客户沟通技巧服务培训课件免费PPT

财务人员主动服务意识及沟通企业管理培训PPT课件
页数：19 | 大小：50M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是转变沟通的方式，该模板首先对财务报账流程的重要性进行阐述。第二部分内容是提高工作的效率，这一部分首先介绍有关企业的咨询现状，其次是服务质量的重要体现，最后对给财务部门的建议进行简要说明。第三部分内容是普及财务相关知识，这一部分主要包括财务部门的主要特征、财务工作者的工作内容和坚持的原则。
政务窗口服务礼仪培训PPT课件免费下载
页数：32 | 大小：2M
此PPT模板从三个部分对政务窗口人员礼仪培训进行具体讲解。第一部分介绍了礼仪概说，包括礼仪概念以及礼仪的原则。第二部分是仪表礼仪的介绍，包括仪表礼仪概述、仪容美、服饰美、西装礼和仪态美。第三部分是窗口接待礼仪的介绍，包括接待人员礼仪要求、微笑语、目光语、接待三声和常用礼貌用语，同时还介绍了接待时的常见问题。
餐饮业服务培训内容PPT课件免费下载
页数：18 | 大小：23M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于餐饮业服务培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要是有关于本节课餐饮培训的主题。第二部分主要向我们详细的介绍了有关于餐饮培训的目的，餐饮培训不仅可以增强员工的职业自豪感，还能够促进工作效率等等内容。第三部分主要是有关于餐饮培训的内容。第四部分主要向我们详细的介绍了有关于突发情况的具体解决措施。
酒店服务礼仪培训PPT课件免费下载
页数：28 | 大小：32M
该演示文稿介绍了酒店服务礼仪培训的内容，方便酒店的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解酒店行业的基本礼仪。PPT模板的第一部分是仪容仪表礼仪，介绍了发饰、面容、制服、鞋袜、饰品、个人卫生等方面的内容这个部分一共有4张幻灯片。第二部分是工作中常用的礼仪，介绍了问候礼仪、握手礼、鞠躬礼、指引礼等内容。第三部分是商务交往中常用的礼仪，介绍了自我介绍、他人介绍、名片的交换、电话礼仪、座位安排等方面的内容。第四部分是酒店行业基本礼仪，介绍了餐饮服务操作礼仪的内容。
东风日产服务销售培训PPT课件免费下载
页数：32 | 大小：21M
这份PPT由三个部分组成。第一部分内容是销售概述，此模板首先介绍了商品销售的重要性，其次是对专营店销售服务商品的优势进行展示，包括在信誉度、服务保障、专业技术和人性化方面。第二部分内容是销售流程，这一部分主要包括预约服务、接待咨询、故障诊断和修后交车，同时介绍销售引导五步骤。第三部分内容是转训技巧，这一部分主要展示店内转训常用的三种授课方法，包括课堂讲授法、小组讨论法和角色扮演法。
2024全新会议服务培训PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：24M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于商务会议培训PPT课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲述了有关于会议服务的定义以及会议服务的范畴。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于会议服务员应当具备的基本条件。第三部分主要是有关于商务会议服务工作的主要流程。最后一部分主要向我们详细的强调了有关于商务重大会议的注意事项。
酒店前台服务礼仪培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25M
这份演示文稿主要从三个部分对酒店前台服务礼仪培训进行详细展开。第一部分是酒店服务礼仪的重要性介绍，引导人们认识到礼仪是必不可少的。第二部分是酒店的礼仪标准介绍，主要从仪容标准、仪表标准和仪态标准三个方面进行具体展开。第三部分是酒店服务标准的介绍，主要介绍了10-5-F-L的原则，礼貌用语、展示接地物品时的注意事项和服务准则等内容。
酒店服务礼仪培训PPT课件免费下载
页数：28 | 大小：3M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店服务礼仪的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍酒店行业的基本礼仪。PPT模板的第一部分是仪容仪表礼仪，介绍了发式、面容、鞋袜、饰品、个人卫生、表情等方面的礼仪。第二部分是工作中常用的礼仪，介绍了问候礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、指引礼仪等内容。第三部分是商务交往中常用的礼仪，介绍了自我介绍和他人介绍的礼仪、交换名片的礼仪、电话礼仪、座位安排的礼仪等方面的内容。第四部分是酒店行业基本礼仪，介绍了餐饮服务操作礼仪等内容。
餐饮服务管理培训PPT课件免费下载
页数：23 | 大小：15M
本套PPT模板在内容上分为服务管理流程、领班工作流程、基层人员操作技巧共计三个部分；第一部分首先介绍了服务部制定目标实施目标管理的原因，包括提高工作效率、减少盲目、体现自我工作价值等；第二部分介绍了餐前准备工作、集中服务与管理、领班在餐中阶段的工作重点、餐后检查与参与、值班等；第三部分介绍了基层人员操作技巧，包括餐具运转流程、厨务部相关工作要求、布草的使用与管理、桌布使用等；
含讲稿

公司服务礼仪培训PPT课件免费下载
页数：41 | 大小：38M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于企业服务礼仪培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了培养良好的工作意识的重要性。第二部分是有关于微笑服务的相关内容。第三部分主要向我们详细的讲解了仪容仪表规范的相关内容。第四部分是有关于仪态规范的具体内容。第五部分主要向我们讲解了基本的接待礼仪。最后一部分是有关于语言礼仪的内容。
如何跟进客户客户管理培训PPT课件
页数：21 | 大小：16M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了跟进客户的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍跟进客户的方法。PPT模板的第一部分是建立完善的客户信息，介绍了客户的基本资料。第二部分是分析客户的购买历史，介绍了购买历史、消费习惯、促销宣传等方面的内容。第三部分是主动跟进客户的回访，介绍了客户咨询、跟踪档案等方面等内容。第四部分是与客户之间保持联系，介绍了定期与客户保持联系的内容。
公司中高端客户开发销售技巧课件PPT
页数：34 | 大小：10M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于中高端客户开发销售技巧学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于中高端客户开发与竞争的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于市场环境的调查。第三部分主要向我们详细的讲解了有关于开拓客户的相关技巧。最后一部分主要向我们详细的讲解了有关于销售的相关秘诀。
亲子沟通的技巧和方法PPT课件
页数：28 | 大小：42M
PPT模版介绍的是亲子沟通的技巧，共28张幻灯片，从3个方面介绍的要如何才能建立良好的亲子沟通。第一个方面，讲解的是亲子之间的沟通存在着哪些方面的障碍，这些障碍会存在什么样的不良后果。第二个方面，讲解的是亲子沟通需要什么样的态度，什么样的方式才能改变亲子沟通的现状。第三个方面，讲解的是如何正确表达各自的观点，做父母的要放下心中的高高在上，要学会听从孩子的心声，这样才有利于更好的建立亲子沟通。
人际关系与沟通技巧PPT课件
页数：22 | 大小：31M
ppt模板分为三个部分来展开介绍人际关系与沟通技巧的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了沟通在处理人际关系中的重要性，培养良好的人际关系离不开有效沟通。第二部分介绍了沟通的概念定义以及沟通在管理中所起的作用。第三部分介绍了进行有效沟通可以采取的技巧，在沟通过程中可以保持真诚，并且学会倾听，运用双赢原则来达到有效沟通。
含讲稿

企业团队管理之客服售后电销咨询沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：17M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于企业培训之售后客服沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片对售后客服工作进行了概述，讲解了售后服务对公司的重要性以及对个人的重要性。第二个部分通过演示文稿分享了售后客服的电话技巧，包括常用语、禁用语等。第三个部分分析了售后客服问题处理的技巧，说明了客户提出问题的意义以及问题产生的基本类型与应对方法。第四个部分分享了售后客服的服务标准。
情商管理与高效沟通技巧培训PPT下载模板
页数：36 | 大小：7M
PPT模板从五个部分来展开介绍关于情商管理与高效沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了情商的含义。第二部分强调了在情商管理过程需要转变的八种状态。第三部分介绍了有关情商管理中的八组概念的含义以及其区别。第四部分阐述了“有位一定要有为”、“有奔头就会有劲头”等八个理念。第五部分介绍了情商管理过程中的八大关键词语。
含讲稿

企业销售沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：32 | 大小：19M
这是一套面向企业销售人员的《销售沟通技巧》培训PPT，共分为四大模块：第一部分介绍沟通基础知识，涵盖沟通的定义与目的，重点展示沟通漏斗模型——信息从我所知道的到他所记住的会衰减至10%-30%，强调多提问、重述的重要性；同时解析语言与非语言沟通（肢体语言占比55%）的运用，并列出沟通十要与十不要的行为准则。第二部分聚焦沟通核心技术，强调倾听是发现商机的关键（需做到三分话七分言），以及表达时建立合作关系、避免对立的重要性。第三部分进入销售实战场景，提出420规则（前20秒、20词、20步、20动作定基调），指导如何以顾问身份客观收集信息，并列举四类禁用语：表示怀疑的词组、过度谦卑、填补空白的废话及不恰当地表示信任。第四部分总结八大实用技巧：客观介绍产品、巧用提问引导、适时真诚赞美、避免负面词汇、替换专业术语、换位思考、不与顾客争执、多听少说。整套PPT强调以客户为中心，通过有效沟通建立信任，最终实现销售目标。
含讲稿

服务营销企业培训提高企业服务水平提升客户满意度PPT模板
页数：24 | 大小：76M
《服务营销企业培训 PPT 模板介绍：提升企业服务与客户满意度的利器》在竞争激烈的商业环境中，客户满意度堪称服务行业企业的生命线，是每一位员工矢志不渝的追求目标。然而，要真正达成这一关键目标，绝非易事，它不仅要求企业深入洞察客户内心的真实需求，还需员工熟练掌握一系列行之有效的营销策略。这套由 PowerPoint 精心打造、共含 23 张幻灯片的 PPT 模板，犹如一座知识宝库，系统地从五个核心部分全面展开对服务营销如何提升满意度与忠诚度的深度讲解。首先，在服务营销概述部分，模板深入阐释了服务营销概念的引入及其在企业运营中所蕴含的重大意义。详细剖析了它在现代企业激烈竞争格局里占据的关键地位与不可替代的作用，清晰描绘出服务营销如何为企业的长远发展注入源源不断的动力，创造持续增长的价值，为后续内容的展开奠定了坚实的理论基石。接着，进入服务营销的基本概念和特点板块。此部分精准地定义了服务营销及其核心构成要素，将其独特的特点逐一呈现，如无形性、不可分离性、差异性和易逝性等。同时，通过实际案例深入解析服务营销的价值创造过程，让抽象的理论变得生动易懂，使培训者能够直观地领悟服务营销如何在企业与客户的互动中实现价值的增值与传递。随后，PPT 模板着重介绍了服务营销与传统营销的显著区别。通过鲜明的对比，突显服务营销更注重客户体验、互动性和关系维护等特性，使学员深刻理解两种营销模式的差异，从而在实际工作中更好地运用服务营销理念，避免陷入传统营销的思维定式。第四部分聚焦于服务营销战略与策略。这是企业在服务营销领域的作战蓝图，涵盖了目标市场定位、服务产品设计、价格策略、渠道选择以及促销手段等多方面内容。通过对这些战略与策略的详细讲解，为企业提供了一套系统且具有操作性的营销指南，助力企业在市场竞争中精准发力，赢得客户的青睐与忠诚。最后，服务质量管理与客户体验优化部分成为整个 PPT 的关键落脚点。它强调了优质服务质量对于企业的重要性，详细阐述了如何建立完善的服务质量管理体系，从服务流程设计、员工培训到服务质量监控与改进等环节进行全面把控。同时，深入探讨了如何通过优化客户体验的各个触点，如售前咨询、售中服务、售后服务等，提升客户的整体满意度与忠诚度，使企业在客户心中树立卓越的品牌形象，实现可持续发展。综上所述，这套服务营销企业培训 PPT 模板凭借其丰富全面的内容架构、深入浅出的讲解方式，为企业提升服务水平、提高客户满意度提供了极具价值的学习与培训资源，是企业在服务营销领域迈向卓越的得力助手。
服务培训PPT课件
页数：44 | 大小：22M
这套服务培训PPT课件使用了经典的红、白配色微粒体设计风格，整体风格淡雅简洁。PowerPoint 共44页，在内容上主要分为：礼仪概述，服务意识，服务礼仪，注意事项；共四个部分组成。服务礼仪能够给人一个非常好的第一印象，因此服务礼仪在我们的服务工作中起着非常重要的作用。
销售话术和销售技巧相关知识培训PPT课件免费下载
页数：26 | 大小：24M
这份演示文稿主要从五个部分对销售话术和技巧培训这一主题进行详细展开。第一部分是OLET提问技巧的介绍。第二部分是FAB价值展示，主要包括不要停留在对产品数据进行陈述的层面上、展示产品如何符合顾客要求，在产品与顾客之间建立情感联系和清晰的介绍配置对顾客的好处。第三部分是ACE竞品比较方法的介绍。第四部分是CPA异议处理方法的介绍。第五部分是SPIN顾问式销售的介绍。