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客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
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客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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专题党课PPT《以十九大精神为引领切实做好意识形态工作》
页数：69 | 大小：22M专题党课PPT《以十九大精神为引领切实做好意识形态工作》，引领共产党员切实做好意识形态工作专题党课的学习。意识形态工作是党的一项极为重要的工作，关乎到中国共产党的旗帜、关乎到中国共产党的发展道路、关乎到国家的政治安全。党的十九大报告指出“意识形态决定 文化前进的方向和发展道路，要牢牢掌握意识形态工作领导权”。
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双十一客服培训PPT
页数：46 | 大小：16M该PPT以双十一客服培训方案为主题，内容上，该PPT模板从4个大方面阐述了主题。第一是心态篇，客服需要有良好的心态，服务好进店浏览的每一位顾客就是客服的职责，需要放平心态，察言观色，通过语言揣摩他们喜好，站在顾客角度思考问题。第二个是流程篇，具体介绍了从欢迎到结束的一条龙服务的一个具体流程。第三是技巧篇，讲述了几种客户的心态，根据不同的类型来用不同的技巧提高客户的购买。最后是售后篇，顾客购买产品后，需要做好售后服务，这样才能增加回购以及客户推荐。
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双十一客服实训PPT
页数：45 | 大小：10M该PPT模板以双十一客服培训方案为主题，内容上，该PPT从4个方面介绍了主题。首先是心态篇，客服在面对不同的问题的时候应该以什么不同的心态来应对，这个章节对于这个问题做了深入的探讨。其次是流程篇，客服工作的大概流程是怎样的，一些固定流程在这个章节得以说明。然后是技巧篇，这个就是如何有技巧的拿下客户，得到转化率。最后是售后篇，让顾客后顾无忧，提高复购率。
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有关心态决定一切职场入职培训课件PPT模板
页数：32 | 大小：69MPPT模板内容从三个部分来展开介绍有关心态决定一切职场入职培训的相关内容。第一部分前言主要说明了员工心态培训的重要性，是企业员工培训之本。第二部分内容是员工拥有良好心态的重要性，主要介绍工作中的消极心态有哪些以及为什么要有良好的心态。第三部分内容是如何养成良好的心态，包括要正确认识销售这一行业、“客户观”的定义、如何炼成积极的心态、成功销售顾问的自我形象定位。
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我变成了一棵树PPT课件
页数：34 | 大小：4MPPT主要展示了部编版三年级下册语文课文《我变成了一棵树》的教学课件。PPT的整体色调以浅蓝色和翠绿色为主，将太阳、白云、郁郁葱葱的森林、树叶以及小鸟作为主要装饰物给人以生机、简洁之感。PPT的主要内容包括复习巩固、新课导入、课堂检测以及课堂总结这四个部分。旨在让学生通过学习这篇童话故事，明白整篇文章所要表达的内容，感受到伟大的母爱。
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那一刻我长大了ppt课件
页数：30 | 大小：30MPPT模板按照新课导入、新知讲解、整体感知、拓展延伸的逻辑顺序做了写作的讲解。首先介绍了本次作文练习的主题，对写作的要求做了讲解。通过设置“发现妈妈眼角的皱纹”、“爷爷起早贪黑采菊花卖钱为我买新球鞋”等情境，帮助学生快速找到写作思路。通过对范文的讲解，分析其中运用的对比、衬托等写作方法，提高学生写作的技巧和能力。
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含教案
人教A高一数学必修第一册5.4.3正切函数的性质与图象PPT课件含教案
页数：87 | 大小：6M这是一套精心设计的“数学第五章三角函数中正切函数的性质与图像课件 PPT”模板，整套 PPT 共有 87 张幻灯片，内容分为两个主要部分。在演示文稿的开篇部分，通过新课导入环节，迅速将学生的注意力聚焦到正切函数的核心性质上。模板首先展示了正切函数的周期性和奇偶性这两个重要性质，并以清晰的公式推导展示了这些性质的来源，让学生从数学原理层面理解其依据。在讲解完这些基础性质后，模板巧妙地引导学生思考几个与正切函数相关的问题，这些问题设计得富有启发性，旨在激发学生的好奇心和求知欲，通过问题探究的方式自然地过渡到本堂课的深入学习环节。第二部分是学习新知的环节。在这一部分，模板在前面提出的问题基础上，引导学生通过动手画图来探究正切函数的图像和性质。这种由简入深、层层递进的教学方法，符合学生的认知规律，让学生在实践中逐步理解正切函数的复杂性。通过画图探究，学生最终得出了正切函数的另外三个性质。为了进一步加深学生对这些新学知识的印象，模板再次通过直观的图形展示，将抽象的数学概念具象化，帮助学生更好地理解和记忆。整个演示文稿以图形展示为主，这种直观的教学方式简洁易懂，非常适合数学这门注重逻辑和形象思维的课程。在讲解过程中，模板循序渐进，从基础知识入手，逐步引导学生发现新知、学习新知、应用新知，并在最后通过复习和巩固环节，强化学生对所学内容的理解和掌握。这种教学流程符合学生的学习心理，能够有效提高学生的学习效率和兴趣，使学生在轻松愉快的氛围中掌握正切函数的性质与图像。
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三会一课关注民生为民解忧
页数：24 | 大小：25M三会一课关注民生为民解忧PPT模板由麦克PPT网提供下载，《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确提出：“坚持‘三会一课’制度。党员必须参加党员大会、党小组会和上党课，党支部要定期召开支部委员会会议。”这是我们党第一次以党内准则的形式，完整地将“三会一课”制度作为党内生活基本制度固定下来，极大地丰富了党的建设制度体系，并将对严肃党内政治生活、增强党的生机活力发挥重要基础性作用。“三会一课”制度是我们党注重思想建党、严密党的组织、增强党的创造力凝聚力战斗力的鲜明体现和制度安排。
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作为一名党员责任与担当PPT
页数：25 | 大小：23MPPT模板描述了强大的责任心对于一名党员干部的重要性，同时也强调了，责任心是党员干部的自我要求，也是一名合格党员的前提条件。人生来就是有负责的，这包括对自己、对家庭、对社会的责任，作为一名党员干部则表现在对于党的事业认同。PPT以丰富的理论论据，讲明了责任心是党员干部能够成事的基础，只有有了强大的责任心，才能把党的工作当成自己的事业，才能把人民的利益时刻放在心头。
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如何成为一名暖护PPT
页数：34 | 大小：13MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于如何成为一名暖心的护士课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们介绍了暖心护士的概念与相关的职责。第二部分主要向我们讲解了如何去培养护士的专业核心能力。第三部分主要是有关于培养情感支持与关怀能力的相关内容。第四部分主要向我们介绍了团队协作能力的培养和具体的方法。最后一部分主要是有关于压力管理和自我调节的相关内容。
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一年级语文下册要下雨了ppt课件
页数：38 | 大小：11M本PPT以小学语文课文要下雨了为主题，以白色为主打色调，搭配蓝色边框，清新自然。PPT中作用小朋友撑着雨伞玩雨的漫画，既凸显主题又营造生动活泼的氛围。PPT在内容上，主要分为四个部分。首先，是进行新课的学习，分析课文中小动物们的情感。紧接着，通过结构梳理、主旨概括，训练学生的阅读理解能力。生词的学习，加强基础知识的掌握。最后，以课后作业作为练习，当堂巩固。
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一园青菜成了精绘本故事PPT课件
页数：20 | 大小：19M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是绘本的主要内容，PPT的第二个部分向我们介绍的是绘本的故事梗概，PPT的第三个部分向我们介绍的是文章当中的重点生词生字，PPT的第四个部分向我们介绍的是学习目标，PPT的第五个部分向我们介绍的是课程内容的小结。第六个部分向我们介绍的是通过学习这篇文章对学生有哪些重要的提示。
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我做了一项小实验ppt课件七彩课堂
页数：17 | 大小：4MPPT主要展示了小学课文《我做了一项小实验》的教学课件。PPT的整体色调以蓝色、红色、黄色以及白色为主，将红蓝黄的大面积色块、化学试剂以及试剂瓶、书本以及老师带领学生一起做化学实验的场景作为着装饰物，给人以活泼、专业之感。PPT的主要内容包括课前导读、字词揭秘、课文讲解、课堂小结以及课堂练习这五个部分。旨在让学生学会细致的观察实验，并用自己的语言生动的描述出来。
