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含讲稿
电话沟通技巧培训课件PPT含讲稿
页数：25 | 大小：60M这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是倾听的概念，该模板首先对倾听的含义进行展示。第二部分内容是倾听技巧，这一部分首先介绍了主动倾听的技巧，其次是客户问题的归纳，最后要注意客户的表达方式。第三部分内容是语言技巧，这一部分主要包括坚持使用普通话、采用声音技巧和礼貌用语，同时展示了适当的语言和客户服务忌语。第四部分内容是沟通技巧。第五部分内容是服务规范用语。
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含讲稿
体检中心沟通技巧培训PPT含讲稿
页数：20 | 大小：16M这套PPT以“体检中心沟通技巧”为主题，围绕如何通过有效沟通建立患者信任、促进医患和谐展开。内容分为三大部分：首先，强调培养良好的沟通意识是基础。体检中心的客户多为健康人群，对服务有更高期待，因此必须树立“顾客至上”的理念，在态度上尊重每一位客户，从意识上为良好沟通奠定基础。第二部分重点讲解灵活运用沟通技巧，包括尊重对方、学会倾听、建立信任、换位思考、控制情绪和拥有包容胸怀。PPT指出，沟通的效果不仅取决于语言内容（仅占7%），更依赖于语气、语调（38%）和肢体动作（55%）。通过具体场景如礼貌问候、耐心解答、积极倾听等，说明如何在实际工作中营造信任、和谐的沟通氛围。最后，提出运用“三心”体现沟通，即体检前与单位沟通要耐心、体检中对客户服务要细心、体检后反馈结果要充满爱心。总结部分倡导服务人员做到“十个一点”，全面提升服务质量，让客户满意。整体上，PPT系统性地阐述了从意识、技巧到具体实践的沟通策略，旨在提升体检中心的服务水平与患者满意度。
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含讲稿
销售沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：20M这套PPT《COMMUNICATE》系统性地介绍了沟通的核心理念、技巧及其在销售场景中的应用，内容结构清晰，层次分明。以下是对其内容的概括介绍：第一部分：沟通的基本知识 PPT开篇明确了沟通的本质——信息发送者与接收者之间的双向互动过程，并强调沟通在职场协作与客户关系中的关键作用。其核心目的包括传递信息、促进理解、获得反馈并推动行动。沟通需遵循亲切、简洁、直接的原则，同时注重语言与非语言行为的结合。文档通过一张图表对比了面对面与电话沟通中语言要素（词语、声调）与非语言要素（如肢体语言）的占比，生动说明肢体语言在面对面交流中的重要性（占55%），并提示沟通者需通过提问与重述确保信息准确传递。第二部分：沟通的核心技术 该部分聚焦于“倾听”与“表达”两大技术，强调倾听是发现需求的基础，其核心在于理解对方内容与情绪，而非急于回应。PPT列举了影响倾听的因素（如缺乏耐心、害怕被反驳），并给出具体实践建议（如保持眼神接触、避免打断）。表达则需以尊重与合作为导向，通过理解、重述、推理等方式建立平等对话。第三部分：销售中的沟通技术 PPT将沟通技巧应用于销售场景，提出“4x20规则”（最初20秒、20词、20步、20动作决定第一印象），强调以顾问角色中立收集信息，运用“感情认同”理解客户需求。同时，指出需避免使用怀疑性词汇（如“可能”“我觉得”）或过度谦卑的语言，以保持专业性与说服力。第四部分：实用沟通的技巧 最后部分总结了七项实用技巧，包括：避免夸大其词、通过提问引导客户、适时赞美、禁用负面语言、减少专业术语、换位思考以及多听少说。这些技巧共同强调以客户为中心，通过尊重与倾听构建信任，最终实现有效销售。整体来看，PPT通过理论结合实践，辅以数据与场景化建议，为沟通与销售提供了全面且可操作的指导。
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含讲稿
学校老师教学沟通家长情绪管理培训课件PPT模板
页数：28 | 大小：13M这份演示文稿主要从五个部分对家长要学生情绪稳定别让孩子失去灵性这一主题进行详细展开。第一部分是孩子是家庭情绪的受害者，主要介绍了家庭情绪对孩子的重要性。第二部分是了解情绪，了解自己，主要介绍了情绪的概念以及抛出了一个问题：你了解自己吗？第三部分是情绪管理冰山理论的介绍。第四部分是ABC合理情绪疗法的介绍。第五部分是孩子的情绪抚慰介绍。
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大学生的人际交往和人际沟通专题培训课件PPT模板
页数：19 | 大小：9M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是人际交往的概念。PPT模板首先介绍了人际交往的含义以及意义，其次是人际关系的建立与发展。第二部分内容是人际交往的困扰和应对，这一部分主要介绍了人际交往的冲突和心理困扰的应对。第三部分内容是如何提升人际交往能力，这一部分包括对萨提亚的五种沟通模式、非语言沟通、语言沟通、倾听和学会表达等方面来进行了介绍。
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财务人员主动服务意识及沟通企业管理培训PPT课件
页数：19 | 大小：50M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是转变沟通的方式，该模板首先对财务报账流程的重要性进行阐述。第二部分内容是提高工作的效率，这一部分首先介绍有关企业的咨询现状，其次是服务质量的重要体现，最后对给财务部门的建议进行简要说明。第三部分内容是普及财务相关知识，这一部分主要包括财务部门的主要特征、财务工作者的工作内容和坚持的原则。
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含讲稿
走进父母架起家人之间沟通的桥梁感恩感悟主题班会PPT含讲稿
页数：21 | 大小：23MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于沟通学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了感恩父母的意义。第二部分主要是有关于走进父母的小游戏。第三部分主要向我们详细的介绍了父母与孩子之间的代沟问题。第四部分主要向我们详细的讲解了有关于父母与孩子产生矛盾的相关案例。最后一部分主要向我们详细的介绍了与父母沟通的相关技巧。
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含讲稿
远离背后蛐蛐人际交往沟通主题班会PPT模板含讲稿
页数：24 | 大小：42M这套PPT以“人际交往心理学-远离‘背后蛐蛐’”为主题，围绕“蛐蛐蛐蛐你”这一网络流行词展开，探讨了背后议论他人的现象及其心理动因、负面影响和应对策略。PPT首先通过“快问快答”引导听众反思自身是否参与过类似行为，随后深入剖析了“背后蛐蛐”出现的多种心理原因，例如通过共同吐槽建立联系、因嫉妒为自己失败找借口、寻求关注或出于从众心理等。通过多个校园情景剧（如一起吐槽第三方拉近关系、因竞选失败诋毁对手、因群体压力加入议论），生动展示了这种行为如何发生及其导致关系脆弱、成为语言暴力帮凶等坏处。在应对策略上，PPT从被议论者和议论者两个角度给出建议：对于被议论者，强调课题分离（《被讨厌的勇气》）、保持积极心态（费斯廷格法则）、专注自我提升（老虎效应）；对于议论者，提倡对事不对人、基于事实的建设性表达；对于听闻者，则呼吁不参与、不传播。最后以“良言一句三冬暖”作结，倡导友善、真实的沟通。整个内容结构清晰，结合心理学理论与校园实例，旨在引导学生认识并远离负面议论，建立健康的人际关系。
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含讲稿
读书分享好书推荐海明威老人与海说课读后感PPT课件
页数：31 | 大小：8M这份演示文稿一共由四个部分组成。PPT模板的第一部分是硬汉子海明威，这一部分对海明威的成长故事进行了简要的介绍。此外，这个部分还呈现了瑞典诺贝尔授奖委员会对海明威的评价。第二部分是赏析《老人与海》，这一部分主要分析了《老人与海》这本书的故事情节。第三部分是人物形象，详细的分析了书中主人公的人物形象。第四部分是艺术手法，对这本书中的艺术手法进行了分析。
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含教案
部编高中语文选择性必修上册老人与海 PPT课件含教案
页数：56 | 大小：306M这套专为部编高中语文选择性必修上册《老人与海》打造的56页PPT课件，以“背景导入—情节梳理—形象分析—理论解读—主题升华—拓展应用”六大板块层层递进，既做深度文本细读，又做精神传承与思维拓展。首板块“背景导入”用照片、年表与音频迅速勾勒海明威传奇：战地记者、斗牛爱好者、深海渔猎者，将“重压之下优雅风度”的硬汉母题植入学生心中。次板块“情节梳理”以动态表格还原圣地亚哥与鲨鱼的五次搏斗：时间、武器、鲨鱼种类、损失、心理变化一目了然，配合海浪声效，让学生体会“动作即叙事”的节奏与张力。第三板块“形象分析”聚焦老人内心独白：从“我一定能行”到“我太老了”的自我怀疑，再到“人不是为失败而生”的信念重燃，层层揭示“技术型渔夫—悲剧英雄—精神巨人”的立体成长。第四板块“理论解读”用冰山剖面图直观呈现“八分之一可见文字”与“八分之七隐藏意蕴”的巨大落差，并辅以电报式短句朗读训练，让学生感受删繁就简背后的情感潜流。第五板块“主题升华”创设两项任务：一是为圣地亚哥草拟“诺贝尔文学奖颁奖词”，二是寻找身边的“硬汉”——消防员、残奥选手、抗疫医护——让文学精神照进现实。末板块“拓展应用”紧扣高考要求：先示范“藏与露”主题作文的立意角度，再提供满分范文与思维导图，引导学生把阅读体验转化为写作生产力。整套课件既重文学鉴赏的温度，又重思维训练的深度，使《老人与海》的硬汉精神在课堂内外得以完整传承与再生。
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老人居家安全PPT下载动态模板
页数：23 | 大小：9M该PowerPoint以老人居家安全PPT动态模板为主题，内容上，该幻灯片从三个方面阐述主题。首先，在第一个方面，该演示文稿介绍了安全居家环境注意事项，详细的讲述了在家中几个地方的一些安全注意事项。第二部分，该PPT模板介绍了安全生活行为注意事项，从服装，用餐和用药三个方面介绍了这部分内容。第三部分介绍了实用移行辅具要领。
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社区老人手机使用培训课件PPT
页数：33 | 大小：15M该演示文稿以幻灯片的形式分两个部分介绍了老人智能手机培训的内容，方便社区工作人员在使用PowerPoint时更好的了解智能手机的常用设置。PPT模板的第一部分是功能使用，介绍了开机、开机、锁屏与解锁、打电话、通讯录、手机发短信等内容。第二部分是常用设置，介绍了网络开关、显示和字体大小、声音设置、输入法设置、应用下载、本机信息等内容，并对每一个设置的注意事项进行了解释与说明，还呈现了相关的示意图。
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老人养生保健PPT课件免费下载
页数：29 | 大小：10M本套PPT模板在内容上首先介绍了老年人的生理特点，包括基础代谢率低、身体重要器官功能降低等，以及如何吃才能养生和健康的定义概述；接着介绍了现代人的健康组成，包括躯体健康、心理健康、社会健康、智力健康等，以及养生的宗旨和精髓、十六字方针等；最后强调了要合理膳食、维持健康的心理状态等，介绍了五色菜和五味菜的作用与营养特点，并针对玉米、荞麦等食物的作用；
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关于语言沟通技巧和培训技巧PPT课件
页数：20 | 大小：3MPPT模板描述了说不好话的背后原因是什么呢？为什么大家不好好说话呢？那么让我们来一起学说话这门艺术吧！语言是一种社会现象，同时也是思维的外显，那么一个的语言就可以反映心理活动，心理还能够决定语言，所以说这两者之间是有关联的。在很多时候我们并没有好好说话，这背后就是我们的心理在作祟，比如说，想要通过说漂亮话来获得赞许，如果不能获得赞许那么就不愿意开口说漂亮话了？所以语言表达是需要学习的，并且还能够让心理更加的健康。
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医院遇到投诉的患者怎么沟通ppt课件
页数：58 | 大小：11MPPT主要展示了医院投诉管理与医患沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以青蓝色以及白色为主，将医护人员的人物形象、病毒、蓝天以及与医患关系有关的图片作为主要装饰物，给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括医患关系、医患沟通技巧、医患沟通的重要性、目前医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系紧张的表现、医患沟通的基础、医患沟通的意义、医患沟通的内容和方式以及医患沟通的具体技巧等几个部分。旨在让听众能够提高医患的沟通技巧，在面对以后医患关系处理时能够更加稳重熟练。
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幼儿园教师沟通技巧培训教育PPT课件
页数：27 | 大小：29MPPT主要展示了幼儿园教师沟通技巧培训教育的主题内容。PPT的整体色调以橙色和白色为主，背景模仿了日照四射的感觉，将星星、纸飞机、幼儿园老师和小朋友和谐相处的人物形象以及小朋友正在玩耍的场景作为主要装饰物，给人以活泼欢乐之感。PPT的主要内容包括尊重是老师与家长沟通的前提、充分发挥语言艺术的魅力、倾听是教师与家长沟通的艺术、让家长多角度的了解自己的孩子以及真情感动相互理解这五个部分。旨在让听众能够对教师沟通技巧有更加深入的了解，掌握相关的沟通技巧。
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口腔医师医患沟通技巧PPT下载课件
页数：25 | 大小：27MPPT主要展示了口腔医师医患沟通技巧的主题内容。PPT的整体色调以浅蓝色以及白色为主，将医生正在为患者治疗的场景、浅蓝色色块以及与医患沟通有关的图片作为主要装饰物，给人以专业简洁之感。PPT的主要内容包括医患沟通的重要性、医患沟通原则、避免医患沟通障碍、沟通方式和技巧以及医患沟通步骤这几个部分。旨在通过此次培训，让听众能够掌握医患沟通的相关技巧。
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物业服务意识沟通技巧培训课件PPT
页数：20 | 大小：13M该PPT以物业服务意识沟通技巧培训课件PPT模板为主题，内容上，该PPT从两个方面阐述主题，首先第一方面阐述了物业服务意识，只有物业提高了服务水平和态度，才能让大家心甘情愿缴纳物业费，住的舒心，然后详细阐述了服务行业的一些服务标准。然后第二部分详细介绍了沟通技巧，物业除了做好服务，也需要时刻和业主保持沟通，这就要求他们有良好的沟通技巧。
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护患沟通技巧实例案例分析PPT课件
页数：29 | 大小：7MPPT模板内容从四个部分来展开介绍有关沟通技巧实例分析的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关护患沟通的原则，包括同情原则、保密原则、和诚信原则等等内容。第二部分主要向我们详细的介绍了有关护患沟通技巧的相关内容。第三部分主要向我们详细的介绍了有关常有的沟通技巧的相关内容。第四部分主要向我们详细的介绍了有关沟通失败的原因的相关内容。
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跨部门沟通技巧培训课件企业培训ppt模板
页数：43 | 大小：34MPPT模板从五个部分来展开介绍关于本次跨部门沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一部分强调了跨部门沟通的重要性以及良好的人际关系和成功之间密不可分的联系，并阐述了EQ的五大定义。第二部分介绍了沟通的意义以及其目前存在的障碍，并阐述了良好沟通的基本原则。第三部分指出了跨部门沟通的关键要点。第四部分介绍了开会的三个原则，并阐述了开展有效的会议的相关注意事项。第五部分对与同级主管相处提出了可行的建议。
