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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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春分节气ppt
页数：24 | 大小：15MPPT模板展示了中国传统二十四节气之“春分”的相关内容。“春分者，阴阳相半也，故昼夜均而寒暑平”，春分是二十四节气中特点鲜明的重要的节气日之一，自古便受到高度重视。春分日不仅在天文学上具有标示着南北半球昼夜平分的重要意义，还是是传统礼典中祭日的重要节日，更在农业生产上指导着春耕活动。春分日有着丰富的文化知识等待我们去学习和了解。这套PPT模板对春分日进行了节气日由来、相关民俗、美食，以及文学诗词等的全方面介绍，能帮助读者对春分日有较为深入的了解。
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春分PPT课件
页数：25 | 大小：41MPPT模板展示了我国传统二十四节气中的第四个春分时节，唐代诗人杜牧曾云：“春分时节雨纷纷”，就是指在这之后气候开始变暖，春日暖阳降水充沛。PPT背景以中国古风风格为主，装饰以屋檐、祥云、大雁以及山水等元素，营造了诗情画意的意境。PPT内容主要论述了春分节气的价值意义，其发展的历史由来，民间演变的传统习俗以及春分节气相关的诗歌记载。
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用户痛点分析培训PPT课件免费下载
页数：17 | 大小：3M这份演示文稿主要从五个部分对用户痛点分析培训进行详细展开。第一部分是什么是痛点，这一部分主要介绍了痛点的定义。第二部分是痛点的本身，包括痛点应对、找准切入点、提出需求和解决方法。第三部分是痛点与需求，主要介绍了痛点的源泉、必然的结果以及痛点源于需求。第四部分是痛点与问题。第五部分是痛点的挖掘，主要包括痛点的挖掘、用户的抱怨反馈、主动找用户交流和场景分析四个方面。
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用户痛点分析培训PPT课件免费下载
页数：18 | 大小：11M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了用户痛点分析知识分享的内容，方便参与培训的学员在使用PowerPoint时更好的了解有关用户痛点分析的具体知识。PPT模板的第一部分主要介绍了用户痛点的概念。第二部分主要介绍了解决用户痛点的方法。第三部分主要分析了用户痛点与用户需求的关系。第四部分主要分析了用户痛点与问题的关系。第五部分主要介绍了挖掘用户痛点的方法。
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《小熊请客》ppt课件
页数：15 | 大小：5M该演示文稿以幻灯片的形式呈现了小熊请客的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解小熊请客的主要内容。PPT模板主要呈现了小熊与其他动物如小猫咪、小狐狸、小狗、小鸡之间发生的故事。主要的故事情节以对话的形式呈现，可以帮助儿童更好的了解故事的主要内容。此外，作者在每一个对话框的旁边都加上了一个动物的标记，让整个模板更具有趣味性。
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金融产品的客服需求分析及销售技巧PPT培训
页数：55 | 大小：86MPPT模板从五个方面分析了如何进行金融产品的营销。第一部分讲解了营销之道与业务角色，普及了金融营销的概念，营销的三层价值追求和营销成功的密码。第二部分以知己知彼，百战不殆为主题，对客户的需求心理进行了分析。第三部分讲解了如何在与客户的交谈中，通过一场优秀的开场白，引起客户对产品的兴趣。第四部分介绍了对反对意见的应对方式和技巧。最后讲解了在与客户达成共识之后，如何签订协议并履行承诺。
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客服投诉处理及案例分析PPT培训模板
页数：23 | 大小：9MPPT模板主要从以下四个部分来展开客服投诉处理及案例分析职场培训课件的相关内容。PPT的第一部分讲解了如何理解客户投诉，包括理解投诉客户的需求和改变情景地点方式。第二部分展示了处理客户投诉时的基本程序以及其注意事项。第三部分介绍了客户满意服务的过程。第四部分通过一个典型案例进行探讨，展示了其处理全过程以及过程中的态度和方法。。
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美容院拓客模式商业分析PPT课件免费下载
页数：33 | 大小：12MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关美容院拓客模式商业分析课件的相关内容，共计33张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了美容院拓客的方法，包括低门槛法和透支法等等内容。第二部分主要教会我们如何在美容院学会开发自己的客户，帮助自己提高业绩。第三部分主要是有关吸引顾客的方法。
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服装品类知识PPT
页数：30 | 大小：19M这份演示文稿主要从三个部分对服装品类知识进行具体展开。第一部分是服装面料种类，主要介绍了梭织类、针织类、非纺织类面料的特点和应用以及天然纤维和合成纤维的特征。第二部分是服装版型解析，主要从上衣、连衣裙、衬衣、裤子的各个方面对生产提出了要求。第四部分是服装生产的基本流程，这一部分介绍了验面料、醒料预缩、排版裁剪、查片压朴、车缝工艺、中烫、大烫及质检包装这些生产流程。
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春分介绍ppt模板
页数：15 | 大小：25M春分介绍ppt模板
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春分节气PPT模板
页数：21 | 大小：10M春分节气PPT模板
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股市证券分析PPT
页数：18 | 大小：21M股市证券分析PPT采用了大量的案例和图表分析，属于金融PPT模板，对股票感兴趣的你快快来了解吧！股票市场是一个风险最大，收益最快的交易市场。股票市场是股票发行和交易的场所，它分为发行市场和流通市场两部分。上市股份公司通过面向社会发行股票，社会上的分散资金盈余者以购买其股份，使公司迅速集中大量资金，实现公司的规模经营，共同谋求财富的增值。
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swot分析ppt模板
页数：58 | 大小：8M在工作、学习、生活中，我们常常需要用到SWOT分析对比。这套swot分析ppt模板能很好的满足我们的工作需要，PPT模板采用多种风格和多种款式设计，能很好的运用到不同的场合和人群当中。
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swot的案例分析PPT
页数：50 | 大小：9M这个PPT主要分为八个部分。也就是关于SWOT的八个案例。PPT第一个部分主要是关于SWOT分析模型。每一个案例都包括四个方向的分析汇报。其实SWOT就是一个情报搜集的工具，可以帮助我们了解对手和合作伙伴。因此，我们对所接触的案例都有一个全方面的分析。首先是优势分析。其次，是对案例处理的劣势分析。接着，则是从案例中发现的机会。最后，看到威胁之处。
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星巴克swot分析ppt
页数：10 | 大小：3M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是什么是swot分析法，包括策略、内部条件、外部环境以及优势劣势。第二个部分向我们介绍的是星巴克以及星巴克的发展史、战略、演变史、行为导向的基本原则。第三个部分向我们介绍的是星巴克的swot分析表，包括有助于实现战略目标的优势，以及有碍于实现战略目标的略势、星巴克营销策略等等内容。
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含讲稿
一分钟PPT课件
页数：43 | 大小：20M本PPT以语文课文一分钟为主题，以灰色为主打色调，搭配铅笔、纸飞机等元素，充满童趣，贴合主题。PPT在内容上，主要分为两个部分。首先，通过讲述一分钟十分重要，引出新课。通过设问的方式，引起学生的思考，让同学们从故事中感悟其中的道理。讨论环节的设置，可以孩子们的合作探究能力。生词的学习，有利于增加词汇量。最后，通过巩固练习，加深同学们的印象。
