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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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用户痛点分析培训PPT课件免费下载
页数：18 | 大小：11M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了用户痛点分析知识分享的内容，方便参与培训的学员在使用PowerPoint时更好的了解有关用户痛点分析的具体知识。PPT模板的第一部分主要介绍了用户痛点的概念。第二部分主要介绍了解决用户痛点的方法。第三部分主要分析了用户痛点与用户需求的关系。第四部分主要分析了用户痛点与问题的关系。第五部分主要介绍了挖掘用户痛点的方法。
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用户痛点分析培训PPT课件免费下载
页数：17 | 大小：3M这份演示文稿主要从五个部分对用户痛点分析培训进行详细展开。第一部分是什么是痛点，这一部分主要介绍了痛点的定义。第二部分是痛点的本身，包括痛点应对、找准切入点、提出需求和解决方法。第三部分是痛点与需求，主要介绍了痛点的源泉、必然的结果以及痛点源于需求。第四部分是痛点与问题。第五部分是痛点的挖掘，主要包括痛点的挖掘、用户的抱怨反馈、主动找用户交流和场景分析四个方面。
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光盘行动ppt
页数：14 | 大小：19M这套光盘行动ppt采用了水墨中国风元素，PPT以节约粮食为主题，谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。2020年由于新冠肺炎疫情引发的经济衰退，导致全球饥饿人数可能新增1.32亿，人无俭不立，家无俭不旺，国无俭必亡。近日习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出重要指示，要加强立法，强化监管，草去有效措施，坚决制止餐饮浪费行为。
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公司复盘总结PPT
页数：23 | 大小：14M这个PPT主要包括四个方面。PPT的第一个部分主要是对过去2021年我们的总体工作做一个总结。PPT第二个部分主要是针对我们过去工作中，存在的一些不足，要总结教训，以便在今后的工作中预防这类事件的发生。第三，主要就是关于2021年未完成工作的一个汇报。把还要继续的工作记下来，在下一年继续。最后，则是我们即将到来的2022年的工作计划。
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项目复盘ppt培训
页数：28 | 大小：13MPPT模板首先围绕着什么是项目复盘进行了知识讲解，并介绍了联想是项目复盘的相关知识，做了项目复盘的总结推演。第二部分介绍了为什么要进行复盘，项目复盘可以把失败转化为财富，把成功转化为能力。在复盘的过程中可以避免犯相同的错误，总结规律，固化流程。第三部分介绍了应该怎样做项目复盘，首先要回顾目标，在此基础上进行结果的评估，分析成败的原因，最后总结规律。
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含讲稿
珍惜盘中餐光盘行动主题班会PPT含讲稿
页数：27 | 大小：14MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于“珍惜盘中餐，狠刹浪费风”这一主题班会的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片展示了餐饮浪费的触目惊心，说明了餐饮行业中的浪费情况是较为普遍的。第二个部分提出了我们应该对餐饮浪费说不，通过演示文稿讲解了我们应该勤俭节约、坚持不浪费。第三个部分提出了节约粮食的行动方案，包括推进农业节约用种、减少田间地头收获损耗、改善粮食产后烘干条件等。
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光盘行动主题班会ppt模板
页数：16 | 大小：12M盘中美食丰足，更惜点滴天物；不忘节俭美德，才有他日富足。光盘行动是2013年的十大新闻热词、网络热度词汇。珍惜粮食，勤俭节约，从小事做起，从自身做起。从小学会节约，不浪费一粒粮食，学会勤俭的美德。这套简约风格的珍惜粮食，光盘行动主题班会ppt模板，通过经典诗词、民间谚语、至理名言、勤俭美德故事等内容传递关于光盘行动的勤俭美德，这套PPT素材很适合各类学校教育宣传主题班会。
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杂志风ppt百度网盘
页数：42 | 大小：39M杂志风格是按照杂志的宗旨，受众群体和杂志内容等因素决定的。比如有散文诗杂志、故事类杂志、小说类杂志、科技类杂志、娱乐类杂志等等，种类繁多，形式花样。杂志也是人们日上生活消遣的一部分，每个人根据不同的爱好选择不一样的杂志，爱美的女性多会关注时尚衣着类杂志，喜欢追星族的就会关注娱乐类杂志.....，这套时尚杂志风格的杂志模板素材，正文中多以穿戴时尚、鲜亮、潮流着装、饰品的人物图片，是一套时尚衣杂志风，深受女性同胞的喜爱。
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盘古开天地课件ppt公开课
页数：47 | 大小：12M盘古开天地课件ppt公开课，通过盘古开天地的故事，表达了盘古开创世界的博大胸怀和无私奉献精神。小时候特别喜欢听大人讲神话故事或神话传说，因为这些故事都有美好的寓意和令人向往的生活景象。从小就听着嫦娥奔月、女娲补天、后日射日等神话故事长大。神话故事是人们非常喜爱的一种文学形式，神话通常是人们对世间万物的美好想象和愿望，通过故事呈现出来。
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光盘行动主题班会PPT模板
页数：28 | 大小：27M有一种节约叫光盘，有一种公益叫光盘。光盘行动是指就餐时倡导人们不浪费粮食，吃光盘子里的东西，吃不完的饭菜打包带走。在全球很多发展中国家，粮食紧缺，饥饿已成为人类的第1号杀手，平均每年夺取一千万人的生命。随着2020年疫情在全球爆发，粮食问题日益加剧，很多的非洲国家受到自然灾害和疫情的影响，粮食紧缺，人们处饥饿之中。习近平总书记指示，所有公民都要节约粮食，遏制浪费。这套可爱风格的我光盘、我光荣PPT模板素材，适合各类小学生进行节约粮食主题班会使用。
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双十一复盘总结汇报PPT
页数：29 | 大小：54M这个PPT主要包括四个部分。PPT第一个部分主要是关于我们今年的店铺数据。通过对数据的直观分析，我们能更清晰地看到我们客户群体的偏爱倾向，也可以为我们接下来的备货和营销做好准备。PPT第二个部分主要是竞店分析。关于我们竞争对手的分析，一定要特别准确，才能把握市场的走势。第三，关于我们的付费分析。最后，做好我们自己的总结。
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双11复盘数据分析PPT模板
页数：15 | 大小：39M这篇PPT模板展示了双十一运营数据复盘的相关知识与教学交流。PPT模板以与蓝色作为主基调，PPT字体以白色为主。PPT模板以工作讨论、数字列表、商场活动、商场陈列等经典促销活动元素作为装饰，烘托了双十一活动的多元化和紧促感。PPT内容主要详述了双十一运营的类目、双十一运营的数据以及双十一活动的总结与下次活动的计划等相关知识，帮助我们更好的进行相关研究与探讨。
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年度工作复盘报告ppt
页数：25 | 大小：16MPPT模板主要表示了我国某公司针对项目进行总结复盘的工作汇报，PPT背景主要以白色为底，搭配以金色三角形元素，以各种图表文字的形式去进行分析阐述，内容一目了然，整体风格简约大气。PPT内容主要围绕项目进行发展概括介绍、重点回顾发展目标、复盘过程分析状况、总结分享活动经验、提出问题以及补救改进存钱这六个方面，在复盘中总结学习，追求更好的自己。
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房地产项目复盘ppt课件
页数：56 | 大小：31MPPT主要展示了房地产复盘活动策划的主题内容。PPT整体色调以翠绿色和金色为主，将山脉、房屋、金色飘带以及金色的鸟作为主要装饰物，给人以宏伟大气之感。PPT的主要内容包括复盘数据、目标与达成、操盘与蓄客、阶段性总结以及创新与思考这五个部分。旨在能够清晰明了的介绍房地产复盘活动策划。复盘是一种贸易术语，也是销售术语。它通常用于审查已实施的项目，并在项目或活动完成后吸取教训。
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地产项目工程复盘总结PPT
页数：48 | 大小：61MPPT模板主要展示了以项目主体为工作报告的核心内容，多方面分析项目属性，综合规划市场环境等方面的因素。PPT背景颜色以白色、深蓝色两种颜色为主，装饰以城市建筑、笔记本、报表、工作人员、手机、地图、写字楼等房产元素所组成，营造出认真、负责的工作氛围。PPT内容主要介绍了通过一系列的图表分析，以及具体的销售货量，对线上工作进行推广和总结，制定线下拓客的营销策略，然后全力以赴落实各部门的保障工作。
