客服专项PPT

含教案

人教PEP小学英语语法专项系列 10.一般现在时PPT课件（含知识清单+专项训练）
页数：32 | 大小：9M
这是一套专为人教版 PEP 小学英语精心设计的“一般现在时”语法专项课件，旨在围绕小学阶段的核心语法知识展开教学，其结构清晰且充分考虑了小学生的认知特点，能够帮助学生高效掌握这一重要语法点。课件从“什么是一般现在时”入手，通过简洁明了的讲解，让学生明确一般现在时用于表示经常发生的动作或存在的状态，并结合常见的如“often”“usually”等时间标志词的示例，帮助学生快速理解其基本概念，为后续学习奠定基础。在核心内容部分，课件分为两大考点进行详细讲解。考点一聚焦于一般现在时的常见用法，涵盖习惯性动作、客观事实等典型场景，并标注了“often”“sometimes”等常用时间标志词，同时搭配经典例题进行详细解析，帮助学生在具体语境中理解语法知识。考点二则深入拆解了一般现在时的句式结构，从肯定句（不同人称下动词形式的变化）、否定句（“don’t”“doesn’t”等助动词的运用）、一般疑问句到特殊疑问句，逐一详细讲解其语法规则，并通过句式转换的实操示例，让学生在实践中加深对语法结构的理解和运用。为巩固学生对知识点的掌握，课件还配套了单选、动词形式填空、句型转换等多种题型的学习训练，全面覆盖了不同难度层次，帮助学生在多样化的练习中熟练运用所学语法知识。最后，课件补充了句型转换技巧等专项总结，进一步强化了知识的系统性，帮助学生构建完整的语法知识体系。整体而言，这套课件在设计上融入了丰富的卡通元素，以生动有趣的画面吸引学生的注意力，同时采用讲练结合的方式，既清晰地传递了语法规则，又通过大量的例题和练习帮助学生将知识落地运用，真正实现了知识传授与能力培养的有机结合，是一套适合小学阶段语法教学的优质课件。
含讲稿

全国重大事故隐患专项排查整治2023行动总体方案PPT专题党课
页数：31 | 大小：16M
这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是《全国重大事故隐患专项排查整治2023行动总体方案》总体的要求。PPT的第二个部分向我们介绍的是《全国重大事故隐患专项排查整治2023行动总体方案》的主要内容等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是《全国重大事故隐患专项排查整治2023行动总体方案》不同阶段的安排等等内容。
新个税改革解读个人所得税专项附加扣除暂行办法PPT
页数：49 | 大小：14M
PPT模版是展示个人所得税专项附加扣除暂行办法，共49张幻灯片，从四个方面对于这个《办法》做出了诠释。第一个方面，是对于立法的经过做出了一个简单的解释说明。第二个方面，是针对于《办法》每一条条文进行了分析解释说明。第三方面，解说了对于扣除规定的存在哪七个方面的亮点。第四个方面，解释了这个个税专项附加，要用什么样的手段进行扣除。
含讲稿

开展扫黑除恶专项斗争创造安全稳定社会环境PPT党课课件
页数：33 | 大小：20M
PPT主要展示了开展扫黑除恶专项斗争创造安全稳定社会环境的主题内容。PPT的整体色调以白色、紫色和红色为主，将天安门、五星红旗、望柱以及中国军人的人物形象。作为主要装饰物，给人以庄严肃穆之感。PPT的主要内容包括学习《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》、重点打击十二种黑恶势力以及打黑变扫黑有深意这三个部分。为了实现中华民族伟大复兴的中国梦，迫切需要开展铲除邪恶势力的专项斗争。这场特殊斗争消除了邪恶势力，净化了政治生态，赢得了党和人民的心，巩固了政府的基础。
深入学习扫黑除恶专项斗争的重要指示精神PPT
页数：26 | 大小：25M
本套PPT分为四个部分，第一部分在法律层面上加强对黑恶势力的制裁力度上提出了三点建议，分别是清晰明确的确定黑恶势力的定义范围，明确黑恶势力的法律界限和加大对黑恶势力“软暴力”的惩罚力度以及最后的摧毁黑势力的经济基础三个方面；第二部分是明确黑势力的确定标准，只有先定义黑势力，才能更好的制裁黑恶势力；第三部分是介绍关于扫黑除恶专项斗争的相关政策和知识；第四部分表明了党政机关对于黑恶势力零容忍的态度；
含教案

九年级物理21章人教第二十一章电磁波及其应用（复习课件）ppt课件（知识清单+复习讲义+专项训练）
页数：54 | 大小：37M
这份专为九年级第二十一章“电磁波及其应用”打造的复习PPT，用“天问一号”从火星拍回高清照片却无需插网线的真实情境作开场，瞬间把学生的注意力拽到距地4亿公里的红色星球：信号如何跨越真空？问题抛出后，课件一次性亮出12条具体而微的复习目标——从“说出电磁波诞生的条件”到“画出广播发射与接收的流程图”，从“用c＝λf秒算波长”到“解释为什么三颗同步卫星就能覆盖全球”，每条都配上“星号”难度标识，让学生一眼锁定自己的知识漏洞。紧接着，一张可缩放的“知识图谱”铺满屏幕：中心词“电磁波”向外辐射三大分支——“产生与传播”“信息应用”“能量应用”，再细化为“调制解调”“基站”“光纤全反射”等关键词，形成一张思维网，帮助学生在头脑中重建单元骨架。主体部分依旧按教材三节推进，但节奏更快、例题更密。第一节先回放“电池+导线+收音机”的经典实验，30秒温习“变化的电流生波”；随即用一道中考真题计算“北斗B1信号频率1561 MHz对应波长”，把公式记忆升级为得分技巧。第二节通过对比“抗战电台→黑白电视→5G手机”三张历史照片，让学生连线匹配“调制、调谐、检波”在哪个环节出现，再插入一道“演播室直播延迟”探究题，训练学生用“电磁波速+处理时间”模型解释现象。第三节则以“水流导光”实验GIF带学生回顾全反射条件，紧接着抛出一道综合计算：若光纤纤芯折射率1.48，求临界角，并估算信号在100 km海底光缆中的最短传输时间，把几何光学与电磁波应用无缝衔接。典例剖析环节，课件按选择、填空、作图、计算四大题型给出“拆解模板”：选择题用“排除绝对化表述”先筛一轮；计算题统一“三步走”——列已知、写公式、带单位运算，并特别提醒“ MHz 与 m 配对时别忘了10⁶”。每道题旁都配有“北斗系统”“中国天眼”“5G基站”等鲜活情境，让学生在做题同时反复强化“知识—技术—国家需求”的逻辑链。课堂尾声，学生领取分层过关卡：A级基础题确保人人满分，B级拓展题鼓励挑战光纤通信损耗的实验设计；教师则通过云端即时统计正确率，针对共性错误再投3分钟微课切片，实现“测—评—补”闭环。整套复习课件以“火星呼唤—知识图谱—典例爆破—分层过关”四部曲，把原本碎片化的章节内容重新熔铸成一块可迁移、可应用、可应考的“电磁知识合金”。
双十一客服实训PPT
页数：45 | 大小：10M
该PPT模板以双十一客服培训方案为主题，内容上，该PPT从4个方面介绍了主题。首先是心态篇，客服在面对不同的问题的时候应该以什么不同的心态来应对，这个章节对于这个问题做了深入的探讨。其次是流程篇，客服工作的大概流程是怎样的，一些固定流程在这个章节得以说明。然后是技巧篇，这个就是如何有技巧的拿下客户，得到转化率。最后是售后篇，让顾客后顾无忧，提高复购率。
客服话术培训课件PPT
页数：31 | 大小：4M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于客服话术培训的相关内容。PPT模板的第一个部分对售后客服工作进行了概述，运用幻灯片讲解了什么是售后服务，说明了售后服务对公司以及个人的重要性。第二个部分传授了售后客服的电话技巧，通过演示文稿介绍了客服常用语、禁用语以及面对不同类型客户的技巧和基本礼节。第三个部分讲解了售后客服问题处理技巧，介绍了处理问题的九忌、十禁以及沟通的三个行为等方面的内容。第四个部分介绍了售后客服的服务标准，讲解了应该如何做好售后服务。
客服话术培训课件PPT模板
页数：26 | 大小：19M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分呈现了客服话术培训的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解售后客服问题处理技巧。PPT模板的第一部分是售后客服工作概述，介绍了销售的概念。第二部分是售后客服工作概述，介绍了售后服务对公司的重要性、售后服务对个人的重要性和售后服务的三个层次这三个方面的内容。第二部分是售后客服电话技巧，介绍了客服通常用语、客服严禁用语和不同客户类型的应对技巧等内容。第三部分是售后客服处理技巧，介绍了处理问题九忌、处理问题十禁、沟通的三个行为等内容。第四部分是售后客服服务标准，介绍了处理客户问题的基本功——7A法以及做好售后服务的方法，并再次强调了售后服务对公司的重要性。
客房服务员培训ppt课件
页数：31 | 大小：6M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店培训客房服务员技能培训的内容，方便酒店的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解客房服务员的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房的概念、客房服务员岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房种类、客房清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法等内容。第三部分是客房服务员基本条件，介绍了铺床的步骤、铺床的注意事项、房间清扫的具体流程等内容。第四部分是客房基本知识，介绍了清理卫生间的流程、客房服务质量的基本要求、提高客房服务质量的途径等内容。
客户服务意识ppt课件
页数：39 | 大小：55M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了客户服务意识培训的内容，方便主讲人在使用PowerPoint时更好的介绍优质服务的诀窍。PPT模板的第一部分是客户服务标准，介绍了客户服务对于企业的意义、客户服务对于企业人的意义、客户服务对企业人的品格素质要求、探寻客户的想法和期望等方面的内容。第二部分介绍了观察客户待动机、主动询问近客户、异议处理用心听、接听电话流程、电话留言程序、接听电话技巧、了解客户类型等方面的内容。第三部分介绍了服务品质低落的原因、客户满意技巧、处理客户不满的方法、处理客户不满的原则、处理客户不满的常见错误行为、处理客户不满的正确行为等内容。
医疗美容服务项目介绍PPT
页数：27 | 大小：80M
PPT模板展示了近几年来，备受人们瞩目、市场大热的药疗美容行业。PPT主要以渐变粉色作为背景，装饰以整形美女和整形医师的双手、身着白大褂的整形医师上半身、听诊器、数据分析图以及小花等装饰形象，营造了一种高端专业的效果氛围。PPT内容主要介绍了医美行业存在的市场机遇、公司医美行业相关的项目介绍、项目能否完成的战略规划、以及融资分析目标达成，从这四个方面具体分析阐述，分析医美行业的现状以及光明的前景未来。
如何通过培训提高客户服务ppt
页数：21 | 大小：44M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是什么是一米定律。PPT的第二个部分向我们介绍的是索取转介绍等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是人到哪里，名片跟到哪里等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是让顾客记住你的方式等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是多参与处理好邻里关系。PPT的第六个部分向我们介绍的是和你孩子朋友的每一位家长见面。
客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
酒店客房服务培训实用PPT教学课件
页数：26 | 大小：16M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客房清扫，PPT模板一方面介绍了客房清扫注意事项和清扫顺序，另一方面是客房清扫方法。第二部分内容是日常标准礼仪用语，这一部分主要介绍了礼貌用语和客房各类情景用语。第三部分内容是投诉处理，这一部分首先介绍了投诉的性质和处理投诉的目的，其次是宾客投诉的流程，最后是对投诉处理四大原则以及相关技巧的介绍。
客户沟通技巧服务培训PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：71M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于客户沟通技巧服务培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了什么是客户服务。第二部分主要向我们详细的讲述了沟通的基础。第三部分主要教会我们一些聊天的技巧。第四部分是有关于沟通的态度。第五部分是有关于有效沟通的内容。第六部分主要教会我们怎么去与不同类型的人进行沟通。
含讲稿

服务营销企业培训提高企业服务水平提升客户满意度PPT模板
页数：24 | 大小：76M
《服务营销企业培训 PPT 模板介绍：提升企业服务与客户满意度的利器》在竞争激烈的商业环境中，客户满意度堪称服务行业企业的生命线，是每一位员工矢志不渝的追求目标。然而，要真正达成这一关键目标，绝非易事，它不仅要求企业深入洞察客户内心的真实需求，还需员工熟练掌握一系列行之有效的营销策略。这套由 PowerPoint 精心打造、共含 23 张幻灯片的 PPT 模板，犹如一座知识宝库，系统地从五个核心部分全面展开对服务营销如何提升满意度与忠诚度的深度讲解。首先，在服务营销概述部分，模板深入阐释了服务营销概念的引入及其在企业运营中所蕴含的重大意义。详细剖析了它在现代企业激烈竞争格局里占据的关键地位与不可替代的作用，清晰描绘出服务营销如何为企业的长远发展注入源源不断的动力，创造持续增长的价值，为后续内容的展开奠定了坚实的理论基石。接着，进入服务营销的基本概念和特点板块。此部分精准地定义了服务营销及其核心构成要素，将其独特的特点逐一呈现，如无形性、不可分离性、差异性和易逝性等。同时，通过实际案例深入解析服务营销的价值创造过程，让抽象的理论变得生动易懂，使培训者能够直观地领悟服务营销如何在企业与客户的互动中实现价值的增值与传递。随后，PPT 模板着重介绍了服务营销与传统营销的显著区别。通过鲜明的对比，突显服务营销更注重客户体验、互动性和关系维护等特性，使学员深刻理解两种营销模式的差异，从而在实际工作中更好地运用服务营销理念，避免陷入传统营销的思维定式。第四部分聚焦于服务营销战略与策略。这是企业在服务营销领域的作战蓝图，涵盖了目标市场定位、服务产品设计、价格策略、渠道选择以及促销手段等多方面内容。通过对这些战略与策略的详细讲解，为企业提供了一套系统且具有操作性的营销指南，助力企业在市场竞争中精准发力，赢得客户的青睐与忠诚。最后，服务质量管理与客户体验优化部分成为整个 PPT 的关键落脚点。它强调了优质服务质量对于企业的重要性，详细阐述了如何建立完善的服务质量管理体系，从服务流程设计、员工培训到服务质量监控与改进等环节进行全面把控。同时，深入探讨了如何通过优化客户体验的各个触点，如售前咨询、售中服务、售后服务等，提升客户的整体满意度与忠诚度，使企业在客户心中树立卓越的品牌形象，实现可持续发展。综上所述，这套服务营销企业培训 PPT 模板凭借其丰富全面的内容架构、深入浅出的讲解方式，为企业提升服务水平、提高客户满意度提供了极具价值的学习与培训资源，是企业在服务营销领域迈向卓越的得力助手。
大学生创新创业大赛项目服装店创业计划书PPT模板
页数：22 | 大小：9M
这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是项目背景与市场调研，此模板首先展示了行业的现状与发展趋势，其次是对目标市场定位与消费群体进行介绍，最后是SWOT分析。第二部分内容是商业模式与经营策略，这一部分主要包括产品线规划及定位、营销策略及销售渠道的选择、品牌建设与宣传推广的方案。第三部分内容是运营管理团队组建，这一部分一方面展示了供应链管理优化措施，另一方面是对店铺运营与日常管理流程进行展示。第四部分内容是财务规划与风险控制。第五部分内容是总结回顾与未来发展规划。