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客户服务意识ppt课件
页数：39 | 大小：55M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了客户服务意识培训的内容，方便主讲人在使用PowerPoint时更好的介绍优质服务的诀窍。PPT模板的第一部分是客户服务标准，介绍了客户服务对于企业的意义、客户服务对于企业人的意义、客户服务对企业人的品格素质要求、探寻客户的想法和期望等方面的内容。第二部分介绍了观察客户待动机、主动询问近客户、异议处理用心听、接听电话流程、电话留言程序、接听电话技巧、了解客户类型等方面的内容。第三部分介绍了服务品质低落的原因、客户满意技巧、处理客户不满的方法、处理客户不满的原则、处理客户不满的常见错误行为、处理客户不满的正确行为等内容。
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如何通过培训提高客户服务ppt
页数：21 | 大小：44M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是什么是一米定律。PPT的第二个部分向我们介绍的是索取转介绍等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是人到哪里，名片跟到哪里等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是让顾客记住你的方式等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是多参与处理好邻里关系。PPT的第六个部分向我们介绍的是和你孩子朋友的每一位家长见面。
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客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
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保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
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酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
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有效提升顾客满意度培训PPT课件
页数：39 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了提升客户满意度的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理客户不满的原则与程序。PPT模板的第一部分是什么是客户满意度，介绍了客户满意度的定义、影响客户满意度的因素和客户满意的特性这三个方面的内容。第二个部分是如何提高客户满意度，介绍了提高客户满意度的不同方法，并且提醒我们提高自己本身的素质，关注客户的需求，满足客户的期待。第三部分是处理客户不满的原则与程序，介绍了处理客户不满的具体程序与方法。第四部分是管理客户满意度的注意事项与技巧，介绍了传递坏消息的原则与技巧以及处理客户不满的正确行为等内容。
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酒店客房服务培训实用PPT教学课件
页数：26 | 大小：16M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客房清扫，PPT模板一方面介绍了客房清扫注意事项和清扫顺序，另一方面是客房清扫方法。第二部分内容是日常标准礼仪用语，这一部分主要介绍了礼貌用语和客房各类情景用语。第三部分内容是投诉处理，这一部分首先介绍了投诉的性质和处理投诉的目的，其次是宾客投诉的流程，最后是对投诉处理四大原则以及相关技巧的介绍。
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客户沟通技巧服务培训PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：71MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于客户沟通技巧服务培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了什么是客户服务。第二部分主要向我们详细的讲述了沟通的基础。第三部分主要教会我们一些聊天的技巧。第四部分是有关于沟通的态度。第五部分是有关于有效沟通的内容。第六部分主要教会我们怎么去与不同类型的人进行沟通。
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职场培训如何提高客户满意度PPT课件
页数：39 | 大小：21M这份演示文稿主要从四个部分对提高客户满意度职场培训进行具体展开。第一部分是什么是客户满意度，介绍了客户满意度的定义、影响顾客满意度的主要因素和顾客满意的特征。第二部分是如何提高客户满意度，主要介绍了提高客户满意度的途径和技巧等。第三部分是处理客户不满的原则与程序，包括营造气氛、诊断问题、寻求方案、达成共识、贯彻落实和主要方法。第四部分是管理客户满意度的注意事项与技巧。
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手术管理制度PPT
页数：23 | 大小：14M本套PPT在内容上首先划分了四级手术类型； 然后介绍了四类医师级别，包括住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师；随后介绍了各级医师的手术权限，即不同医师的手术级别安排；然后阐述了三项手术审批程序以及不同级别手术的审批过程；然后阐明了六类特殊手术的审批权限，分条举例，内容清晰；最后说明了4点注意事项，包含明令禁止的未经允许越级手术、不分析讨论直接手术、新型手术需征得家属同意以及手术安排表一年变动一次；
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公司规章制度PPT动态模板
页数：26 | 大小：11M公司规章制度PPT动态模板分为：1、员工行为规范；2、公司规章制度；3、奖励和惩罚制度；4、其它制度。
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大学班级管理制度ppt
页数：20 | 大小：5MPPT模板展示了我国大学内部的班级事务管理以及制度信息的管理知识交流，PPT背景选用的是沉着冷静的蓝色与白色，装饰以纸飞机、书籍、自行车、以及年轻学子等动漫元素，营造了理智的氛围。PPT内容主要针对大学班级队伍的管理如团建工作的展开、辅导员的选定等问题进行探讨，结合班级管理思考班级文化、活动策划以及寝室文明等方面信息实践活动的介绍说明。
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行政办公室5s管理制度ppt
页数：28 | 大小：36M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一部分向我们介绍的是办公室5S管理制度的意义，包括5S的起源、目的和意义，5S概念的关键点。第二个部分向我们介绍的是办公室5S管理制度的方法与工具篇，向我们介绍了红单运动的流程，红单运动三原则，色标管理和形迹管理。第三个部分向我们介绍的是如何提高自身的修养，包括修养的具体体现。
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企业规章制度培训PPT课件
页数：21 | 大小：12MPPT主要展示了企业规章制度培训的主题内容。PPT的整体色调以白色、蓝色和紫色为主，将一些色块以及人物形象的图片作为主要装饰物，给人以简洁清晰之感。PPT的主要内容包括员工行为准则与规范、人事管理制度、“考勤、请假、加班”制度以及其他需要了解的内容这四个部分。旨在让员工能够清晰的了解到企业的规章制度，了解公司和产品的总体情况，了解工作标准，工作所需的技能，明确职责和权限，以便按时完成工作。
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员工管理制度ppt培训
页数：27 | 大小：5MPPT主要展示了企业培训如何管理员工的主题内容。PPT的整体色调以极光绿以及白色为主，将员工们正在进行讨论的场景、绿色的色块以及与管理员工有关的图片作为主要装饰物，给人以简洁明了之感。PPT的主要内容包括员工特点概括及属性分类、具体的管理办法比及总结等几个部分。对于三十四个不同特点属性分类的员工，分别讲解了不同的管理方法。旨在让听众能够全面且深入的了解员工的管理办法，在往后的管理中更加得心应手。
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抢救工作制度ppt课件
页数：20 | 大小：12M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是抢救的目的。PPT的第二个部分向我们介绍的是病情的分类或分级等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是抢救的工作制度等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是抢救能够迅速、及时、有效地挽救病人的生命等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是按照病人的病情可以分为轻重缓。
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患者健康教育制度PPT
页数：21 | 大小：7MPPT课件从四个方面介绍了有关患者健康教育制度培训的相关内容。第一部分内容是患者健康教育制度，主要介绍了患者健康教育的相关要求。第二部分内容是门诊健康教育工作制度，门诊医务人员以口头讲解的形式给病人及家属给予指导。第三部分内容是住院健康教育工作制度，住院期间，责任护士需要评估病人的身体状况，提供专科化、专病化及个体化的服务。第四部分内容是出院患者健康教育工作制度。
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人事制度管理培训PPT课件
页数：41 | 大小：33MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分十二章节来向我们展开介绍有关人事管理制度培训课件的相关内容，共计42张幻灯片。此演示文稿第一章主要是总则。第二章是人事管理权限的相关内容。第三章是人员需求的相关内容。第四章是职员的选聘。第五章是职员报道的相关内容。第六、七、八章讲的都是有关职员的相关内容。第九章到第十二章是有关人员管理的相关内容。
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护患沟通管理制度PPT课件
页数：36 | 大小：5M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是互换沟通的制度。PPT的第二个部分向我们介绍的是特殊检查用药的制度等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是病房健康教育管理制度等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是出院患者健康教育制度等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是公休座谈会患者沟通的制度。PPT的第六个部分向我们介绍的是尊重患者民族习惯和宗教信仰的制度。
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员工考勤管理制度培训PPT
页数：40 | 大小：37M该演示文稿以幻灯片的形式分十个部分呈现了具体内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解企业考勤制度对于企业发展和自身发展的意义。第一部分是工作制，介绍了五天工作制的基本内容。第二部分是作息时间规定，介绍了企业的工作时间和休息时间。第三部分是劳动纪律，明确了14条在工作中应该遵守的劳动纪律如禁止抽烟等。第四部分是考勤管理，具体介绍了考勤管理的方法。第五部分是违反考勤制度的处罚，主要以迟到、旷工为例介绍了违反考勤制度的处罚方法。第六部分是假类规定，介绍了法定公休、法定假日、其他假期的相关条例。第七部分是批假权限，介绍了公司内部各个部门关于请假的批假权限。第八部分是加班及规定，解释了加班及规定的注意事项。第九部分是全勤奖考核，介绍了全勤奖的奖励 。PPT模板的第十部分是其他规定，列举了企业针对一些常见问题的其他规定。
