-
银行保险退保客服的有效处理培训PPT课件免费下载
页数：25 | 大小：6MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于银行保险学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了劝阻退保的相关概念和意义。第二部分主要是有关于劝阻退保的理由以及相关的处理原则。第三部分主要是有关于具体的劝阻退保的流程和方法。第四部分是有关于劝阻退保的注意事项。第五部分主要是有关于演练时间的内容。最后一部分是有关于本课件的结束语。
-
含讲稿
企业团队管理之客服售后电销咨询沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：17MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于企业培训之售后客服沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片对售后客服工作进行了概述，讲解了售后服务对公司的重要性以及对个人的重要性。第二个部分通过演示文稿分享了售后客服的电话技巧，包括常用语、禁用语等。第三个部分分析了售后客服问题处理的技巧，说明了客户提出问题的意义以及问题产生的基本类型与应对方法。第四个部分分享了售后客服的服务标准。
-
金融产品的客服需求分析及销售技巧PPT培训
页数：55 | 大小：86MPPT模板从五个方面分析了如何进行金融产品的营销。第一部分讲解了营销之道与业务角色，普及了金融营销的概念，营销的三层价值追求和营销成功的密码。第二部分以知己知彼，百战不殆为主题，对客户的需求心理进行了分析。第三部分讲解了如何在与客户的交谈中，通过一场优秀的开场白，引起客户对产品的兴趣。第四部分介绍了对反对意见的应对方式和技巧。最后讲解了在与客户达成共识之后，如何签订协议并履行承诺。
-
含讲稿
客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
-
含讲稿
双十一新手客服培训PPT模板含讲稿
页数：46 | 大小：66M双十一新手客服培训演示文稿核心价值及内容框架随着双十一购物狂欢节的日益临近，海量订单与咨询浪潮即将席卷而来，新手客服作为直面消费者的 “第一道防线”，其服务质量直接关乎客户体验、品牌口碑乃至企业最终的销售业绩，因此开展系统性、针对性的新手客服专项培训迫在眉睫，而本次培训所依托的 45 张幻灯片演示文稿，正是保障培训效果、夯实客服服务能力的核心载体。客服团队作为企业与消费者沟通的核心桥梁，其专业素养不仅是解答疑问、处理问题的基础，更是传递品牌理念、增强客户粘性的关键，优质的客服服务能有效降低退货率、提升复购率，成为企业在激烈双十一竞争中脱颖而出的重要支撑。本次演示文稿围绕 “心态 - 流程 - 技巧 - 售后” 四大核心维度构建完整培训体系，形成从思想认知到实操落地的全链条赋能。第一部分 “心态篇” 作为培训开篇，首先聚焦网店与实体店销售的核心差异，从沟通场景（线上异步沟通 vs 线下即时互动）、服务边界（24 小时响应需求 vs 固定营业时间）、信任建立（依托评价体系 vs 面对面体验）等维度拆解认知，帮助新手客服快速适配线上服务场景；针对双十一期间易出现的突发状况，重点讲解顾客辱骂攻击时的情绪管理技巧，强调 “先共情再解决、不激化不对立” 的应对原则；同时提供处理商品质疑的逻辑框架，指导客服通过数据支撑、案例佐证、售后保障承诺等方式化解客户疑虑，筑牢服务心态基石。第二部分 “流程篇” 聚焦实操规范，先明确客服核心工作内容，涵盖售前咨询应答、订单信息核对、物流进度跟进、基础问题预判等全流程职责；随后通过天猫客服流程图直观呈现订单从咨询到成交的关键节点，标注各环节易错点与注意事项；最后整理双十一高频场景标准话术库，包括活动规则解读、优惠券使用指导、商品参数说明等，确保客服应答专业统一。第三部分 “技巧篇” 深入消费心理层面，通过典型买家画像分类（如追求性价比型、注重品质型、冲动消费型、犹豫纠结型等），解析不同类型买家的核心需求与决策逻辑，配套针对性沟通策略 —— 例如对犹豫型买家强化限时优惠提醒，对品质型买家侧重材质与工艺说明，助力客服实现 “精准沟通”。第四部分 “售后篇” 则聚焦服务闭环，针对双十一期间高发的退换货、物流延误、商品破损等售后问题，明确处理流程、权责边界与解决方案，强调 “快速响应、主动担责、高效补救” 的服务原则，通过规范售后处理提升客户满意度，最大限度降低负面评价影响。
-
小小理财家ppt课件
页数：35 | 大小：9M这个PPT主要分为四个部分。PPT第一部分主要是为大家普及一下货币的相关知识。虽然我们都知道钱是什么，但对于货币的概念，可能我们并不是很了解。PPT第二部分主要是储蓄的相关内容。一说到理财，大部分人就认为要存钱了。其实，这只是其中一部分。PPT第三部分主要是收支问题。关于收入和支出，做好规划。最后，就是我们最关心也是最重要的投资了。
-
《小熊请客》ppt课件
页数：15 | 大小：5M该演示文稿以幻灯片的形式呈现了小熊请客的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解小熊请客的主要内容。PPT模板主要呈现了小熊与其他动物如小猫咪、小狐狸、小狗、小鸡之间发生的故事。主要的故事情节以对话的形式呈现，可以帮助儿童更好的了解故事的主要内容。此外，作者在每一个对话框的旁边都加上了一个动物的标记，让整个模板更具有趣味性。
-
含讲稿
小故事大道理PPT
页数：27 | 大小：16M这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是小故事大道理的魅力，该模板首先对小故事大道理的概念进行阐述，其次是小故事的独特作用，最后呈现了小故事引发深思与共鸣的方式。第二部分内容是经典小故事分享，这一部分首先介绍了《狐狸和乌鸦》，其次是《龟兔赛跑》，最后对《猴子捞月》进行简要说明。第三部分内容是故事背后的道理与智慧。第四部分内容是小故事在教育与沟通中的应用。第五部分内容是如何发现与创造小故事。第六部分内容是小故事大道理的价值与意义。
-
含讲稿
小小理财家养成计划PPT模板含讲稿
页数：29 | 大小：27M这是一套专为“小小理财家养成计划”主题班会设计的儿童理财财商知识培养PPT模板，共28页，内容精心编排为四大核心板块，旨在通过循序渐进的方式，为儿童开启系统的财商启蒙教育。在第一板块“什么是金钱”中，PPT以生动有趣的方式带领孩子们走进货币的世界。从货币的起源讲起，展示其从古老的物物交换到现代纸币和电子货币的形态演变，帮助孩子们理解货币的演变历程。同时，结合实际案例，介绍货币的防伪知识，让孩子们学会辨别真伪，从而建立起对金钱的基础认知。第二板块“什么是存钱”则进一步拓展孩子们的理财视野。通过详细讲解银行的功能、存款的类型以及利率的概念，引导孩子们了解储蓄的重要性和收益性。此外，还引入了汇率等国际金融知识，拓宽孩子们的金融视野，让他们对全球金融体系有初步的认识。第三板块“消费和投资”聚焦于培养孩子们的科学消费观和储蓄习惯。通过“量入为出”“资金规划”“取之有道”三个维度，引导孩子们学会合理安排自己的零花钱，避免盲目消费。同时，通过生动的案例和互动环节，帮助孩子们理解资金规划的重要性，培养他们理财的初步技能。在最后一个板块“学会投资自己”中，PPT强调了知识投资的重要性。通过推荐书籍阅读、兴趣培养、旅行见闻等方式，引导孩子们认识到投资自己是实现个人成长和价值提升的关键。这一板块不仅注重理财技巧的传授，更注重价值观的引导，鼓励孩子们将理财与个人成长相结合。整套PPT内容由浅入深，从货币认知到理财实践，再到自我投资，逐步引导孩子们建立完整的财商体系。通过生动易懂的语言和丰富的案例，让孩子们在轻松愉快的氛围中掌握实用的理财技巧，同时培养正确的价值观和财富观，为他们的未来成长奠定坚实的基础。
-
护理小发明及小创造PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25M本套PPT模板在内容上分为护理创新小发明的分类、护理创新小发明的实例分析、护理创新小发明的研发与推广、护理创新小发明的市场前景、护理创新小发明的挑战与对策、结论与展望共计六个部分；第一、二部分介绍了护理创新小发明的分类，包括多功能护理床、智能输液监控器、自动化换药系统等；第三、四部分介绍了护理创新小发明的研发流程与方法、推广策略、市场前景等；第五、六部分介绍了小发明的技术难题与解决方案、法规政策与应对策略；
-
揠苗助长小学语文PPT课件
页数：29 | 大小：10M本PPT以寓言故事揠苗助长为主题，以黄色为主打色调，搭配禾苗、插秧的农民形象等元素，主题突出，生动形象。PPT在内容上，主要分为三个部分。首先，学习生字词，增加基础知识积累。紧接着，介绍揠苗助长该故事的由来，通过具体分析禾苗枯死的原因，理解其中的深意。最后，板书展示，让学生整体把握今天所学，理清思路。整堂课自然流畅，寓教于乐。
-
小熊请客故事绘本PPT
页数：17 | 大小：18M本套PPT课件在内容上分为故事情节和故事启示两个部分；第一部分讲述了故事的具体内容，懒惰饥饿的狐狸百无聊赖的躺在树下，途经的小猫咪、小花狗、小鸡都提着精美的礼物要去小熊家，狐狸一问才得知小熊因为今天过节而请客，狐狸请求她们带上自己，却因为自己懒惰消极怠工而被拒绝，最后狐狸恼羞成怒，想去小熊家偷吃，却被打跑了；第二部分告知我们要勤劳才能交到朋友；
-
小儿低血糖护理查房ppt
页数：22 | 大小：2M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是婴幼儿葡萄糖代谢的主要特点等等内容，PPT的第二个部分向我们介绍的是低血糖的定义等等内容，PPT的第三个部分向我们介绍的是低血糖的病因和发病机制等等内容，PPT的第四个部分向我们介绍的是低血糖的临床表现等等内容，PPT的第五个部分向我们介绍的是影响症状的主要因素。
-
小儿烧伤病人护理查房PPT
页数：16 | 大小：4MPPT模板展示了我国某医院创伤科针对小儿烧伤病症的护理措施方法进行研讨与学习，PPT背景以简单的白色与深蓝色为主，装饰以人体构造图、病床、绿叶、医护人员、电脑、病患以及输液瓶等元素，简单的搭配风格加以专业文字描述，营造了医院严谨冷静、沉着稳重的氛围。PPT内容主要阐述了烧伤病人不同定义与评估，针对烧伤的诊断与护理措施的方法论述，最后为后期的康复治疗进行思想健康教育，继续病患温馨的人文关怀。
-
小儿腹泻护理查房PPT课件
页数：27 | 大小：16MPPT主要展示了小儿腹泻护理查房的主题内容。PPT的整体色调以明黄色和白色为主，将白云、太阳、热气球、树叶、医生正在看诊的图片以及医生和小孩子的卡通人物形象作为主要装饰物，给人以生动、明了之感。PPT的主要内容包括小儿腹泻的原因、小儿腹泻临床表现、小儿腹泻案例分析、护理诊断以及健康宣教这五个部分。旨在让听众对于小儿腹泻这一症状有更加深入的认识，了解其临床表现及诊断的方法。
-
小儿惊厥病例分析护理PPT
页数：26 | 大小：7M本套PPT在内容上分为病例介绍和疑难解答两个部分，第一部分从病例现病史、简要既往史、入院检查情况和检查数据共四个方面进行介绍说明；第二部分回答了病例特点、初诊断结果、病例惊厥的病因因素、接下来的查验检查安排、该病例惊厥分型、癫痫惊厥的区别和鉴别方法等共计八个方面的问题，全面清晰地展示了患者的相关病症信息；
-
小儿肾病综合征的护理PPT
页数：24 | 大小：12MPPT主要展示了小儿肾病综合征的护理的主题内容。PPT的整体色调以红色以及白色为主。将红色色块、医生正在为小孩子检查的场景、医护人员的形象以及与小儿肾病综合征护理有关的图片作为主要装饰物，给人以简洁、童趣之感。PPT的主要内容包括护理评估、护理诊断、饮食原则、护理措施以及健康教育这几个部分。旨在通过此次讲解，让听众掌握小儿肾病综合征的护理方法。
-
小儿急性喉炎护理查房PPT
页数：31 | 大小：13M本套PPT模板在内容上分为急性咽喉炎病因、急性咽喉炎临床表现急性咽喉炎治疗方式、急性咽喉炎护理案例分析、急性咽喉炎护理健康指导共计五个部分；第一部分首先介绍了急性咽喉炎的致病原因，包括流行性感冒、水痘等；第二、三部分介绍了急性咽喉炎的诊断和病症、喉阻梗的程度分类，以及病症的治疗方式；第四、五部分介绍了急性咽喉炎的相关案例、护理措施、护理健康指导等；
-
小儿发烧护理PPT课件
页数：22 | 大小：18MPPT模板从四个方面介绍了有关小儿高烧发热护理的相关内容。第一部分内容是小儿发热概述，介绍了定义、原理及影响。第二部分内容是小儿发病热因，包括外在因素、内在因素和其他因素。第三部分内容是小儿高热的护理措施，需要执行儿科一般护理常规、加强病情观察、补充体液量、特殊情况配合医生镇静处理、降低体温等。第四部分内容是小儿高热的健康指导。
-
含讲稿
小学生心理健康班会PPT
页数：23 | 大小：20MPowerPoint从三个部分来展开介绍这一套小学生心理健康班会的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了本次班会的背景与重点，运用幻灯片对班会的目标进行了分析。第二个部分讲解了班会的过程及，采取了谈话导入、师生探讨、师生交流分享经验等措施，最后教师进行课堂的总结。第三个部分通过演示文稿对班会进行了延伸和反思，让学生自主交流了班会的收获以及感悟。
