客诉售后PPT

北师大版小兔请客整十数加减整十数PPT
页数：34 | 大小：49M
这份演示文稿主要从四个部分对北师大版小兔请客整十数加减法进行详细展开。第一部分是复习巩固部分，主要引导学生理解加减法的意义，引导学生掌握加减法各部分的名称，鼓励学生算法多样化的内容。第二部分是新课导入部分，主要通过小兔子生日宴会的活动来引入加减法这一概念。第三部分是课堂检测部分，主要通过认一认、算一算、看一看和填一填的方式来检测学习效果。第四部分是延伸拓展部分。
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M
这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
如何挖掘客户需求PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：2M
该演示文稿一共由五个部分组成。PPT模板的第一部分简要的介绍了一个关于推销梳子的故事。第二部分主要的介绍了需求导线的销售概念的具体内容。第三部分详细的介绍了事前准备工作、面谈的目的、面谈的方法、面谈的要领、面谈的注意事项等内容。第四部分主要介绍了以客户个性区别、以不同收入状况分析等内容。第五部分主要介绍了一些在工作过程中可以用到的话术。
简约美容院拓客模式教育PPT课件免费下载
页数：33 | 大小：4M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关于美容院拓客模式学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于美容院主要的拓客方法，包括低门槛法、透支法、对比法等等内容。第二部分主要向我们详细的讲述了开发顾客的主要方法，主要包括顾客的分类以及开发顾客的主要途径等等内容。最后一部分主要向我们详细的讲述了吸引顾客的主要方法。
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
含讲稿

保险客户经营新时代培训课件PPT含讲稿
页数：29 | 大小：20M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于保险客户经营新时代的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了客户经营是市场和同业竞争的必然要求，运用幻灯片展示了客户经营的案例，说明了客户经营的重要性。第二个部分，点出了客户经营是个人寿险事业常青的保障，对客户架构图进行了展示。第三个部分提出了客户经营是团队新人持续成长的需求，通过演示文稿展示了客户经营对于团队新人的重要性。
含讲稿

客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
含讲稿

一切为了客户企业员工培训PPT模板含讲稿
页数：24 | 大小：5M
这是一套专为“一切为了客户”主题的综合市场部培训而设计的PPT课件动态模板，共包含23页。课件围绕客户关系的维护、客户的重要地位以及服务客户的原则和要求展开，旨在通过系统的培训，帮助员工树立“顾客至上”的理念，提升服务意识和能力。在当今市场竞争激烈的商业环境中，“客户是上帝”已成为各行各业的服务宗旨。只有通过维护良好的客户关系，企业才能赢得源源不断的消费者。产品力和服务质量是企业立足市场的两大支柱，缺一不可。因此，本课件以服务理念培训为核心，引导员工深刻理解客户关系的重要性，并掌握维护客户关系的具体方法。课件内容分为三个主要部分。首先，对客户关系进行了定义和概述，强调客户关系对顾客忠诚度和自主性的影响。通过分析客户关系的内涵，课件指出，企业只有通过提高客户忠诚度，才能在市场中站稳脚跟并打开局面。这一部分通过实际案例和数据，生动展示了客户关系对企业发展的深远意义。其次，课件介绍了客户分类的方法，并讲解了客户带来的长尾效应。通过科学的客户分类，企业能够更精准地识别高价值客户群体，从而优化资源配置，提升服务效率。同时，课件详细阐述了如何管理客户关系，包括建立客户信息数据库、定制专属服务等策略。这些方法不仅有助于企业更好地了解客户需求，还能通过个性化的服务提升客户满意度和忠诚度。最后，课件进入问答环节，针对客户关系维护中的常见问题进行解答。这一环节旨在帮助员工查漏补缺，巩固所学知识，确保员工能够将理论与实践相结合，真正将“一切为了客户”的理念落实到日常工作中。总之，这套PPT课件通过系统的内容设计和动态展示，为市场部员工提供了一次全面而深入的培训体验。通过学习，员工将深刻理解客户关系的重要性，并掌握维护客户关系的有效方法，从而为企业赢得客户的长期支持，推动企业实现可持续发展。
含讲稿

客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M
这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
含教案

高一语文统编必修下册《谏逐客书》PPT课件含教案
页数：67 | 大小：26M
《谏逐客书》是统编版语文高一必修下册的重要篇章，本套PPT课件共67张幻灯片，旨在全方位助力学生深入研习。课程目标是让学生精准掌握文中的文言实词、虚词及特殊句式，通过剖析文章的论证结构与方法，梳理行文逻辑，从而显著提升文言文阅读与分析能力。此外，还将引导学生将文中关于人才的理念与当今社会实际相融合，树立正确的人才观。PPT课件从五个板块展开教学。第一板块聚焦于“认识作者”，通过介绍作者李斯的生平、创作背景以及文体知识，为学生奠定初步认知基础。第二板块为“疏通字词，理解内容”，引导学生初读课文，正确认读字词，并结合注释进行翻译，梳理文章大意，扫清文言障碍。第三板块“明对方立场，攻心为上”，深入剖析文章的论证策略，理解李斯如何巧妙地针对秦王的心理展开劝谏。第四板块“揣摩秦王心理感受”，通过对课文的精细研读，引导学生设身处地感受秦王读完文章后的心理变化，总结李斯劝谏成功的关键因素。第五板块“拟写‘跟帖’”，鼓励学生结合所学，发表自己的见解，进一步深化对课文的理解与思考。本套PPT课件内容丰富、结构清晰，既注重基础知识的夯实，又兼顾思维能力的培养，是一份极具实用性的教学资源。
红色家书读后感PPT模板
页数：24 | 大小：19M
品读红色家书，牢记革命使命；这套红色家书读后感PPT模板分为：1、红色家书简介；2、红色家书的实质内容；3、红色家书的内涵与精神；4、品读红色家书的心得。
产后出血的护理措施ppt
页数：25 | 大小：4M
产后出血的护理措施ppt，了解产后如何预防大出血的发生。女性最幸福的事情就是做一位辛苦而忙碌的妈妈，女性的怀孕是甜蜜的负担，因为即将为人母，作为一位母亲了。女性怀孕之后身体、胃口等都会发生改变，由于怀孕导致身体不适，发生低血压、高血压的症状，食欲不振发生孕吐没有办法进食等孕期反应。生产时对于女性来说更是一件危险的事情，在生产过程中会出现大出血等各种意外。
企业节后收心会PPT模板
页数：28 | 大小：12M
时间飞逝，如白驹过隙。春节在我们望穿秋水的期盼中来了，但在我们还没反应过来，假期就已经结束了，要进入新的一年的工作中。孩子玩了一个假期心野了，其实大人一样的也有疲懒症。这套ppt从4个方面，用了28张幻灯片，从最基本的收心开始，慢慢的解读到如何用心思巧妙的收拢客户的心。业绩看的是销售量，节后可以用6个策略把心收起来，借节日把销售量拉升到一个新的高度。
产后大出血护理课件PPT
页数：26 | 大小：18M
PPT模板展示了我国医院妇产科中针对孕妇产后大出血病症的护理查房，PPT背景以温馨的粉紫色为主要底色，装饰以孕妇侧面画像、玫瑰花等元素，营造了简单美好的温暖氛围。PPT内容主要介绍了年轻患者的妇产科病史，并简要复述了其手术经过以及当日术后详细的治疗护理经过，再通过展示此患者产后大出血中所需要具备的医学知识，诊断出治疗患者的护理措施，最后交出医院评价此患者治疗护理经过的书面文字，全面地阐述说明了妇产科对应产后出血所具备的基本知识以及实际操作内容。
pci桡动脉术后伤口护理PPT
页数：21 | 大小：25M
PPT模板描述了急性心梗的日常护理、并发症的护理及心理护理等内容，同时也对病人的用药情况进行了详细的指导。急性心梗的病人，因为病情发作的急促，病情也重大。所以相较于一般的病人，需要更细心的护理，对医生的专业水平也要求较高。PPT以通俗易懂的文字将专业性极强的医学知识徐徐道来，是一本很好的护理手册。PPT也充分体现了医者仁心，将医生对于病人的人文关怀体现到了日常的每一项护理当中。
德国啤酒背后的文化PPT
页数：30 | 大小：9M
PPT展示的是德国的啤酒文化，共30张幻灯片，从五个方面对于这种文化做出了解说。第一个方面，讲解了是什么样的历史演变，让德国把啤酒当成饮料之王。第二个方面，讲解的是德国啤酒有着什么样的分类。第三个方面，讲解的是怎么去品鉴啤酒的品质。第四个方面，讲解了德国啤酒有着哪十大品牌。第五个方面，讲解的是慕尼黑啤酒节的来历，以及这个节日有哪些亮点。
《榜样5》观后心得体会PPT
页数：24 | 大小：14M
PPT模版展示的是《榜样5》观后感，共24张幻灯片，从三个方面对于这部纪录片做出了观后感的描述。第一个方面，是对于榜样5的拍摄背景及其中纪录的人物进行了介绍，体现了人物有着共同的特性，面对危难永不言退。第二个方面，解说了要如何才能找准榜样的精神坐标，这样才有利于自己学习榜样的精神，获取精神粮食。第三个方面，讲解了学习战疫中各种英雄榜样，武装自己的精神世界，激发出勇于奋斗的新力量。
国庆节后收心会ppt
页数：24 | 大小：27M
这篇PPT模板展示了企业国庆节后如何收心的相关知识与教学交流。PPT模板以红色边框白色底作为背景主色调，PPT字体以黑色、红色为主。PPT模板以上班族、人群、工作状态等职场元素作为装饰，营造了上班工作的氛围。PPT内容主要详述了长假后上班族群会出现的症状、如何赶走消灭这些症状以及如何收心等，帮助我们在长假后更快的进入工作状态。
《第一条红领巾》读后感PPT
页数：21 | 大小：35M
这个PPT主要分为四个部分。PPT第一部分主要是关于《第一天红领巾》的读后感。有感而发，我们真挚的感受正是红领巾需要我们懂得的道理。PPT第二部分主要是简单为大家讲述一下红领巾的发展史。了解红领巾的由来，更能体会到佩戴红领巾的不易，以及能佩戴红领巾的自豪感。PPT第三部分主要是红领巾的正确佩戴方式。最后，为大家介绍一下少年先锋队的代表歌曲。
新年节后收心会PPT
页数：21 | 大小：40M
这个PPT主要分为四个部分。ppt的第一个部分向我们介绍了来自不同地区的人们是怎么样度过新年的。第二个部分向我们介绍了假期综合症，同时告诉我们应该怎样摆脱假期综合症给我们带来的困扰。PPT的第三个部分向我们介绍了，在春节之后应该如何提升自己的相关方法和路径。PPT的第四个部分是领导对员工在新的一年工作当中的希望和寄语。