滴滴客服事件PPT

含教案

八年级语文下册《一滴水经过丽江》PPT课件含教案
页数：33 | 大小：77M
这是一套针对八年级语文下册《一滴水经过丽江》的PPT课件，共包含33页。在本节课的教学过程中，教师巧妙地运用了多种教学方法，如问题引导法和小组合作探究法，以激发学生的学习兴趣和主动性。通过问题引导，教师帮助学生深入理解文本中景物的特点以及作者情感的体现，引导他们主动探究文本内容，挖掘文章的深刻内涵。同时，通过组织学生探讨文章的写作特色和主题思想，不仅培养了学生合作交流的能力，还促进了他们创新思维的发展。本套PPT由五个部分组成。第一部分是新课导入环节。为了吸引学生的注意力并激发他们的学习兴趣，教师通过播放视频的方式，生动地介绍了丽江古城的风貌，让学生对丽江古城有一个直观的印象，为后续的学习奠定基础。第二部分是预习检测。这一部分主要围绕作者的身份、作品的背景以及标题的解读展开。通过对作者的介绍，学生能够了解其创作背景和文学风格；对作品背景的梳理，帮助学生更好地理解文章的创作动机；而对标题的解读，则引导学生思考文章的主旨和独特视角。第三部分是初读感知。这一部分一方面展示了文章的写作顺序，帮助学生梳理文章的脉络；另一方面对文章结构进行划分，让学生能够清晰地把握文章的层次和逻辑关系。通过这一环节，学生能够初步感知文章的整体内容，为进一步的精读做好准备。第四部分是精读细研。这一部分是教学的重点环节，包括对作者写作目的的探讨以及对所描写景象的分析。通过对写作目的的深入挖掘，学生能够理解作者通过这篇文章所传达的思想和情感；而对景象描写的细致分析，则让学生感受到丽江古城的独特魅力，同时学习作者的写作技巧。第五部分是课堂小结和课后作业。在课堂小结环节，教师带领学生回顾本节课的重点内容，巩固所学知识。课后作业则旨在检验学生对课堂内容的理解和掌握程度，同时引导他们进一步拓展学习，加深对文章内涵的思考。整体而言，这份PPT设计科学、内容丰富、结构清晰，充分体现了以学生为中心的教学理念。通过多种教学方法的综合运用，教师不仅帮助学生深入理解了《一滴水经过丽江》这篇文章，还培养了他们的自主学习能力和合作探究精神，是一份非常实用的教学资源。
含讲稿

珍惜每一滴水2024年世界水日节约用水主题班会PPT课件
页数：35 | 大小：33M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了世界水日，以水促和平的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解保护水资源的相关措施。PPT模板的第一部分介绍了世界水日的由来以及2024年世界水日的主题。第二部分介绍了水的分类、水的形态、水的用途等方面的内容。第三部分介绍了现如今我国的水资源状况。第四部分介绍了工业污染的概念、引起水污染的物质的危害等内容。第五部分介绍了保护水资源的措施。
含教案

北师大数学四年级上册数学好玩第1课时滴水实验PPT课件含教案
页数：28 | 大小：111M
这是一套为北师大版数学四年级上册“数学好玩”第 1 课时“滴水实验”设计的演示文稿，共 28 张幻灯片。本节课的核心目标是通过滴水实验的具体情境，引导学生运用乘除法知识解决实际问题。教师精心设计了多种数学实验和计算习题，鼓励学生在小组合作中交流实验方案和计算方法，从而得出实验结论。这一过程不仅提高了学生的合作探究能力和语言表达能力，还让学生在实践中深刻感受到水资源的珍贵，增强了他们的节水意识。该演示文稿由五个部分组成。第一部分是学习重点难点，明确指出本节课的核心知识点和学生需要重点掌握的内容。第二部分是课前引入环节，通过展示滴水实验的视频或图片，直观地引入课堂主题，激发学生的学习兴趣。第三部分是学习任务，首先通过展示实验方案，引导学生动手进行滴水实验；其次，组织学生对实验结果进行交流和反思，分享各自的发现和体会；最后，鼓励学生进行自我评价和互相评价，培养学生的自我反思和评价能力。第四部分是达标练习，通过单项选择题和回答问题的形式，巩固学生在课堂上学到的知识，检验他们的学习成果。第五部分是知识总结和课后作业，帮助学生梳理本节课的重点内容，并通过课后作业进一步深化对滴水实验及相关数学知识的理解和应用。通过这样的设计，本节课不仅让学生在实践中学习数学知识，还培养了他们的合作精神和环保意识，使数学学习与生活实际紧密结合，提高了学生的学习积极性和综合素养。
客服话术培训课件PPT
页数：31 | 大小：4M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于客服话术培训的相关内容。PPT模板的第一个部分对售后客服工作进行了概述，运用幻灯片讲解了什么是售后服务，说明了售后服务对公司以及个人的重要性。第二个部分传授了售后客服的电话技巧，通过演示文稿介绍了客服常用语、禁用语以及面对不同类型客户的技巧和基本礼节。第三个部分讲解了售后客服问题处理技巧，介绍了处理问题的九忌、十禁以及沟通的三个行为等方面的内容。第四个部分介绍了售后客服的服务标准，讲解了应该如何做好售后服务。
客服话术培训课件PPT模板
页数：26 | 大小：19M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分呈现了客服话术培训的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解售后客服问题处理技巧。PPT模板的第一部分是售后客服工作概述，介绍了销售的概念。第二部分是售后客服工作概述，介绍了售后服务对公司的重要性、售后服务对个人的重要性和售后服务的三个层次这三个方面的内容。第二部分是售后客服电话技巧，介绍了客服通常用语、客服严禁用语和不同客户类型的应对技巧等内容。第三部分是售后客服处理技巧，介绍了处理问题九忌、处理问题十禁、沟通的三个行为等内容。第四部分是售后客服服务标准，介绍了处理客户问题的基本功——7A法以及做好售后服务的方法，并再次强调了售后服务对公司的重要性。
客房服务员培训ppt课件
页数：31 | 大小：6M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店培训客房服务员技能培训的内容，方便酒店的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解客房服务员的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房的概念、客房服务员岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房种类、客房清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法等内容。第三部分是客房服务员基本条件，介绍了铺床的步骤、铺床的注意事项、房间清扫的具体流程等内容。第四部分是客房基本知识，介绍了清理卫生间的流程、客房服务质量的基本要求、提高客房服务质量的途径等内容。
客户服务意识ppt课件
页数：39 | 大小：55M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了客户服务意识培训的内容，方便主讲人在使用PowerPoint时更好的介绍优质服务的诀窍。PPT模板的第一部分是客户服务标准，介绍了客户服务对于企业的意义、客户服务对于企业人的意义、客户服务对企业人的品格素质要求、探寻客户的想法和期望等方面的内容。第二部分介绍了观察客户待动机、主动询问近客户、异议处理用心听、接听电话流程、电话留言程序、接听电话技巧、了解客户类型等方面的内容。第三部分介绍了服务品质低落的原因、客户满意技巧、处理客户不满的方法、处理客户不满的原则、处理客户不满的常见错误行为、处理客户不满的正确行为等内容。
客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

节约用水从点滴做起节约用水主题班会世界水日PPT
页数：18 | 大小：4M
该PPT以节约用水从点滴做起节约用水主题班会世界水日PPT模板为主题，内容上，该PPT模板从四个方面阐述主题。首先第一方面详细介绍了珍惜的水资源，和我们讲述水资源的珍贵和稀缺，并不是说我们现在不缺用水就能不珍惜水资源。其次第二部分阐述了我国现在的水资源情况，并不理想和乐观。第三部分倡导了节约用水从我做起。最后一部分是知识竞答环节。
部编版八年级下册语文课文《一滴水经过丽江》的PPT模板
页数：40 | 大小：20M
PPT模板从四个部分来展开关于语文课文《一滴水经过丽江》的教学内容。PPT模板的第一部分分析了本文的题目，并阐述了古代和现代的不同路线。第二部分结合《一滴水经过丽江》的具体内容对其进行深入解读，并梳理了文中所描绘的景、人、事以及其特点。第三部分对《一滴水经过丽江》进行深入品读，并总结了本文的描写技巧。第四部分对本节课的内容进行拓展延伸，引导学生运用所写知识进行写作实践。
酒店客房服务培训实用PPT教学课件
页数：26 | 大小：16M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客房清扫，PPT模板一方面介绍了客房清扫注意事项和清扫顺序，另一方面是客房清扫方法。第二部分内容是日常标准礼仪用语，这一部分主要介绍了礼貌用语和客房各类情景用语。第三部分内容是投诉处理，这一部分首先介绍了投诉的性质和处理投诉的目的，其次是宾客投诉的流程，最后是对投诉处理四大原则以及相关技巧的介绍。
客户沟通技巧服务培训PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：71M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于客户沟通技巧服务培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了什么是客户服务。第二部分主要向我们详细的讲述了沟通的基础。第三部分主要教会我们一些聊天的技巧。第四部分是有关于沟通的态度。第五部分是有关于有效沟通的内容。第六部分主要教会我们怎么去与不同类型的人进行沟通。
双十一客服实训PPT
页数：45 | 大小：10M
该PPT模板以双十一客服培训方案为主题，内容上，该PPT从4个方面介绍了主题。首先是心态篇，客服在面对不同的问题的时候应该以什么不同的心态来应对，这个章节对于这个问题做了深入的探讨。其次是流程篇，客服工作的大概流程是怎样的，一些固定流程在这个章节得以说明。然后是技巧篇，这个就是如何有技巧的拿下客户，得到转化率。最后是售后篇，让顾客后顾无忧，提高复购率。
小熊请客故事绘本PPT
页数：17 | 大小：18M
本套PPT课件在内容上分为故事情节和故事启示两个部分；第一部分讲述了故事的具体内容，懒惰饥饿的狐狸百无聊赖的躺在树下，途经的小猫咪、小花狗、小鸡都提着精美的礼物要去小熊家，狐狸一问才得知小熊因为今天过节而请客，狐狸请求她们带上自己，却因为自己懒惰消极怠工而被拒绝，最后狐狸恼羞成怒，想去小熊家偷吃，却被打跑了；第二部分告知我们要勤劳才能交到朋友；
如何通过培训提高客户服务ppt
页数：21 | 大小：44M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是什么是一米定律。PPT的第二个部分向我们介绍的是索取转介绍等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是人到哪里，名片跟到哪里等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是让顾客记住你的方式等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是多参与处理好邻里关系。PPT的第六个部分向我们介绍的是和你孩子朋友的每一位家长见面。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
《小熊请客》ppt课件
页数：15 | 大小：5M
该演示文稿以幻灯片的形式呈现了小熊请客的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解小熊请客的主要内容。PPT模板主要呈现了小熊与其他动物如小猫咪、小狐狸、小狗、小鸡之间发生的故事。主要的故事情节以对话的形式呈现，可以帮助儿童更好的了解故事的主要内容。此外，作者在每一个对话框的旁边都加上了一个动物的标记，让整个模板更具有趣味性。
含讲稿

服务营销企业培训提高企业服务水平提升客户满意度PPT模板
页数：24 | 大小：76M
《服务营销企业培训 PPT 模板介绍：提升企业服务与客户满意度的利器》在竞争激烈的商业环境中，客户满意度堪称服务行业企业的生命线，是每一位员工矢志不渝的追求目标。然而，要真正达成这一关键目标，绝非易事，它不仅要求企业深入洞察客户内心的真实需求，还需员工熟练掌握一系列行之有效的营销策略。这套由 PowerPoint 精心打造、共含 23 张幻灯片的 PPT 模板，犹如一座知识宝库，系统地从五个核心部分全面展开对服务营销如何提升满意度与忠诚度的深度讲解。首先，在服务营销概述部分，模板深入阐释了服务营销概念的引入及其在企业运营中所蕴含的重大意义。详细剖析了它在现代企业激烈竞争格局里占据的关键地位与不可替代的作用，清晰描绘出服务营销如何为企业的长远发展注入源源不断的动力，创造持续增长的价值，为后续内容的展开奠定了坚实的理论基石。接着，进入服务营销的基本概念和特点板块。此部分精准地定义了服务营销及其核心构成要素，将其独特的特点逐一呈现，如无形性、不可分离性、差异性和易逝性等。同时，通过实际案例深入解析服务营销的价值创造过程，让抽象的理论变得生动易懂，使培训者能够直观地领悟服务营销如何在企业与客户的互动中实现价值的增值与传递。随后，PPT 模板着重介绍了服务营销与传统营销的显著区别。通过鲜明的对比，突显服务营销更注重客户体验、互动性和关系维护等特性，使学员深刻理解两种营销模式的差异，从而在实际工作中更好地运用服务营销理念，避免陷入传统营销的思维定式。第四部分聚焦于服务营销战略与策略。这是企业在服务营销领域的作战蓝图，涵盖了目标市场定位、服务产品设计、价格策略、渠道选择以及促销手段等多方面内容。通过对这些战略与策略的详细讲解，为企业提供了一套系统且具有操作性的营销指南，助力企业在市场竞争中精准发力，赢得客户的青睐与忠诚。最后，服务质量管理与客户体验优化部分成为整个 PPT 的关键落脚点。它强调了优质服务质量对于企业的重要性，详细阐述了如何建立完善的服务质量管理体系，从服务流程设计、员工培训到服务质量监控与改进等环节进行全面把控。同时，深入探讨了如何通过优化客户体验的各个触点，如售前咨询、售中服务、售后服务等，提升客户的整体满意度与忠诚度，使企业在客户心中树立卓越的品牌形象，实现可持续发展。综上所述，这套服务营销企业培训 PPT 模板凭借其丰富全面的内容架构、深入浅出的讲解方式，为企业提升服务水平、提高客户满意度提供了极具价值的学习与培训资源，是企业在服务营销领域迈向卓越的得力助手。
客户关系管理客户画像企业培训PPT课件
页数：28 | 大小：5M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于客户画像培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了客户画像的主要定义。第二部分主要向我们讲解了整体数据梳理的主要过程。第三部分主要是有关于拟定客户画像的主要流程。第四部分主要向我们展示了客户画像的主要价值。最后一部分是有关于客户画像的预测趋势和未来变化。