物业客服基本职能ppt

客服投诉处理及案例分析PPT培训模板
页数：23 | 大小：9M
PPT模板主要从以下四个部分来展开客服投诉处理及案例分析职场培训课件的相关内容。PPT的第一部分讲解了如何理解客户投诉，包括理解投诉客户的需求和改变情景地点方式。第二部分展示了处理客户投诉时的基本程序以及其注意事项。第三部分介绍了客户满意服务的过程。第四部分通过一个典型案例进行探讨，展示了其处理全过程以及过程中的态度和方法。。
客服情绪管理培训PPT课件免费下载
页数：24 | 大小：25M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是培训与培训的目的，该模板首先对培训的目标进行展示。第二部分内容是情绪秘密与解读，这一部分分别对正面和负面情绪进行举例。第三部分内容是情绪的传染，这一部分主要包括积极和消极情绪传染。第四部分内容是客服人员情绪管理，主要包括释放情绪、改变想法、心平气和和采取不同的方法，其中包括理智控制法、评价推迟法和目标升华法。
含讲稿

客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
含讲稿

双十一新手客服培训PPT模板含讲稿
页数：46 | 大小：66M
双十一新手客服培训演示文稿核心价值及内容框架随着双十一购物狂欢节的日益临近，海量订单与咨询浪潮即将席卷而来，新手客服作为直面消费者的 “第一道防线”，其服务质量直接关乎客户体验、品牌口碑乃至企业最终的销售业绩，因此开展系统性、针对性的新手客服专项培训迫在眉睫，而本次培训所依托的 45 张幻灯片演示文稿，正是保障培训效果、夯实客服服务能力的核心载体。客服团队作为企业与消费者沟通的核心桥梁，其专业素养不仅是解答疑问、处理问题的基础，更是传递品牌理念、增强客户粘性的关键，优质的客服服务能有效降低退货率、提升复购率，成为企业在激烈双十一竞争中脱颖而出的重要支撑。本次演示文稿围绕 “心态 - 流程 - 技巧 - 售后” 四大核心维度构建完整培训体系，形成从思想认知到实操落地的全链条赋能。第一部分 “心态篇” 作为培训开篇，首先聚焦网店与实体店销售的核心差异，从沟通场景（线上异步沟通 vs 线下即时互动）、服务边界（24 小时响应需求 vs 固定营业时间）、信任建立（依托评价体系 vs 面对面体验）等维度拆解认知，帮助新手客服快速适配线上服务场景；针对双十一期间易出现的突发状况，重点讲解顾客辱骂攻击时的情绪管理技巧，强调 “先共情再解决、不激化不对立” 的应对原则；同时提供处理商品质疑的逻辑框架，指导客服通过数据支撑、案例佐证、售后保障承诺等方式化解客户疑虑，筑牢服务心态基石。第二部分 “流程篇” 聚焦实操规范，先明确客服核心工作内容，涵盖售前咨询应答、订单信息核对、物流进度跟进、基础问题预判等全流程职责；随后通过天猫客服流程图直观呈现订单从咨询到成交的关键节点，标注各环节易错点与注意事项；最后整理双十一高频场景标准话术库，包括活动规则解读、优惠券使用指导、商品参数说明等，确保客服应答专业统一。第三部分 “技巧篇” 深入消费心理层面，通过典型买家画像分类（如追求性价比型、注重品质型、冲动消费型、犹豫纠结型等），解析不同类型买家的核心需求与决策逻辑，配套针对性沟通策略 —— 例如对犹豫型买家强化限时优惠提醒，对品质型买家侧重材质与工艺说明，助力客服实现 “精准沟通”。第四部分 “售后篇” 则聚焦服务闭环，针对双十一期间高发的退换货、物流延误、商品破损等售后问题，明确处理流程、权责边界与解决方案，强调 “快速响应、主动担责、高效补救” 的服务原则，通过规范售后处理提升客户满意度，最大限度降低负面评价影响。
施工员测量员基本测量技能培训PPT模板
页数：24 | 大小：76M
这份演示文稿主要从三个部分对测量技能培训进行详细展开。第一部分是职责划分的介绍，包括测量员职责划分现状分析。第二部分是基本操作，这一部分主要介绍了基本操作、钢尺量距改正计算、水准仪、全站仪、规范要求和技术操作的相关内容。第三部分是实践练习的相关内容介绍，这部分从实际情况出发介绍了测量员必须掌握的技能。
幼儿园教职工掌握基本急救常识培训PPT
页数：28 | 大小：21M
这个PPT主要包括四个方面。第一，我们将在PPT里面给大家首先普及一下常见的紧急疾病和相关的表现形式，以便大家能及时发现，并进行对应的急救措施。第二，PPT将会列举一些官腔出现异物后能采取的紧急处理措施。第三，也是我们较为常见的情况，就是抽搐问题。其实小孩子发生抽搐是较为常见的，而且如果处理及时，其实并没有什么大问题。最后，就是介绍一下简单的外伤处理方式。
幼儿园教职工掌握基本急救常识培训PPT
页数：28 | 大小：12M
这个PPT主要从四个方向给大家进行培训。第一方面主要是介绍一些常见的急诊以及对应的处理方式。以便我们在遇到这些问题的时候，能够及时处理，防止悲剧的发生。第二方面主要是教会我们一些官腔出现异物后要怎么处理。第三个方面主要是介绍当孩子发生抽搐时，我们一个怎么处理。最后，我们将在这个PPT给大家介绍一下对于一些简单外伤我们要怎么处理。
含讲稿

稳住农业基本盘做好三农工作PPT党政汇报
页数：20 | 大小：26M
这个PPT主要分为四个部分。PPT的第1个问题向我们介绍的是关于粮食安全的相关内容，要求党员同志要真正见效保障粮食安全。第2个部分向我们介绍的是要量严格落实耕地保护制度，明确目标和责任的划分。第3个部分向我们介绍的是通过关注三农问题，巩固拓展好脱贫攻坚的成果，包括海南省脱贫攻坚的相关故事。第4个部分向我们介绍的是在新的一年当中，奋力开展全面推进乡村振兴工作的全新局面。
含讲稿

稳住农业基本盘做好“三农”工作PPT党课课件
页数：20 | 大小：18M
本PPT以稳住农业基本盘做好三农工作为主题，以红色和白色为主打色调，搭配五角星、和平鸽、稻谷等元素，既凸显农村主题又体现该政策是党的主张代表人民意志的体现。PPT在内容上，主要分为四个部分。首先，指出粮食安全是三农工作的重点，落实党政同责。其次，将耕地保护措施落实到位，巩固好脱贫攻坚的成果。最后，全体人员要齐心协力推进乡村振兴工作的新局面。
少先队基本知识和基本礼仪教育PPT
页数：23 | 大小：8M
这篇PPT模板展示了中国少先队的相关知识与教学交流。PPT模板以中国红作为背景主色调，PPT字体以黑色、红色为主。PPT模板以少先队员、少先队徽章、金色五角星等中国传统历史文化元素作为装饰，烘托了少先队的神圣与庄重。PPT内容主要详述了中国少先队的历史背景、中国少先队不同时期的代表、少先队宣言等相关内容，帮助我们更好的进行相关的研究与探讨。
中国共产党历史基本党史课件ppt
页数：72 | 大小：27M
PPT模版展示的是中国共产党党史的知识，共72张幻灯片，从四个方面对于党史进行了诠释与解说。第一方面，讲解的是学习党史有哪些历史性的意义，以及对于个人发展的意义。第二方面，解说的是新民主时期，我党进行了哪些革命，用鲜血换来了哪些经验以及成就。第三方面，在新中国成立后，进行的革命与建设有哪些成就。第四方面，在最英明的改革开放政策后，社会主义建设有了什么样的质的发展与提升。
识谱与基本节拍节奏的训练PPT课件
页数：26 | 大小：703.92KB
这个PPT主要分为两个部分。PPT的第一个部分向我们进行的是识谱训练，包括节奏、符号、表示的意思、读法、手法规律和手法符号等等内容。PPT的第二个部分向我们进行的是节奏的训练，包括认识10个不同的节奏型、基本的节奏、节奏的组合训练等等内容，同时，还向我们介绍了《出题曲》的节奏组合训练，《行进曲》的组合训练等等内容。
书写教案基本格式培训课件PPT
页数：25 | 大小：13M
这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是什么是教案，可以包括本案和分案两个部分。PPT的第二个部分向我们介绍的是教案的内容等等内容，包括教学目标，教学重点和难点，教学方法、教学内容、预习的内容以及要求、教学过程和内容，板书设计等等。PPT的第三个部分向我们介绍的是教案书写规范等等内容，教案有严格的书写规范。
管理沟通的基本技巧培训PPT课件
页数：34 | 大小：26M
本套PPT模板在内容上分为沟通的基本概念、沟通过程与沟通要素、管理沟通的主要形式与方法共计三个部分；第一部分首先强调了管理学沟通的重要性，并介绍了沟通的定义和四个要求，以及人际沟通的定义与意义；第二部分介绍了沟通过程模型和沟通过程中的基本要素，以及影响沟通过程的十一种障碍等；第三部分介绍了沟通的五种形式，以及管理会议的沟通方法等；
素描技巧基本透视及结构ppt课件
页数：46 | 大小：5M
PPT模板从四个部分来展开介绍关于素描透视与结构的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了透视的含义以及透视的基本原理，并介绍了透视的类别以及相关绘制方法。第二部分通过图文结合的形式阐述了圆形的透视的绘制方法，其中包括成角透视和平行透视两大类别。第三部分阐述了三视图的具体含义。第四部分展示了地面网格的相关图片，并介绍了有关地面网格的相关绘制方法。
口腔基本结构PPT课件免费下载
页数：30 | 大小：10M
这份PPT由三个部分组成。第一部分内容是口腔前庭和固有口腔，此模板首先介绍了口腔前庭及表面解剖标志，其次是对固有口腔进行展示。第二部分内容是牙的结构、类型和功能，这一部分主要包括牙的组成、解剖与临床牙冠、剖面观察、各类牙的共同特点、乳牙特点。第三部分内容是牙列和牙齿的咬合，这一部分一方面介绍牙列方型及生理意义，另一方面是对牙周组织进行介绍。
分数的基本性质PPT课件模板
页数：24 | 大小：17M
该PPT以分数的基本性质PPT课件为主题，内容上，该PPT模板首先抛出学习目标，分为重点和难点，重点部分是归纳出分数的基本性质，能理解并正确运用分数的基本性质解决问题，难点是理解分数的基本性质的推导过程。随后用一些图表等方式用示例更清楚直观的介绍分数，并让学生理解分数的基本性质，最后提炼关键知识，用习题巩固知识的学习，温故而知新。
神经调节的基本方式课件PPT
页数：18 | 大小：6M
PPT主要展示了部编版生物九年级上册神经调节的基本方式的教学课件。PPT的整体色调以浅蓝色，白色和深蓝色为主，将实验员正在做实验的场景、试管、学生以及老师的卡通人物形象等作为主要装饰物，给人以科学简明之感。PPT的主要内容包括学习目标、活动探究、活动分析、活动总结讨论、进一步区别简单反射和复杂反射、归纳总结以及课堂练习这几个部分。旨在让学生通过这节课能够理解什么是反射以及区别两种反射的含义
神经调节的基本方式课件PPT模板
页数：18 | 大小：7M
PPT课件从知识与能力、过程与方法、情感，态度，价值观三个目标纬度介绍了神经调节的基本方式课件的相关内容。首先是活动探究的游戏，吸引学生进入课堂。然后对活动进行相关的分析和总结讨论，然后进一步区分简单反射和复杂反射，加深学生的印象，例如望看梅止渴是吃梅止渴在反射上的区别。最后进行了归纳总结及课堂练习，以便于学生更好地理解课堂知识。
足球基本技术里脚背踢球PPT课件
页数：25 | 大小：22M
这份PPT主要由八个部分组成，以幻灯片的形式放映方便大家观看演示文稿的相关内容。第一部分内容是思想，该模板展示以健康第一为指导思想。第二部分内容是教材。第三部分内容是学情分析，这一部分首先对教学对象和他们的性格特点进行了介绍。第四部分内容是教学目标，包括运动技能、运动参与、身体健康、心理健康及社会适应目标。第五部分内容是教学方法，通表格展示教法和学法。第六部分内容是教学流程，包括开始、准备、基础、比赛和结束部分。第七部分内容是效果预测。第八部分内容是场地器材。