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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系走得更近ppt课件含讲稿
页数：23 | 大小：28M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了非暴力沟通亲子关系走得更近的内容，帮助广大家长们在学习PowerPoint时深刻了解学习到非暴力沟通亲子关系走得更近的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了家长们需要表达观察，而非评价的内容；第二部分介绍了表达感受，而非想法的内容；第三部分介绍了家长们直接的表达需求的内容，第四部分最后介绍了家长们需要清楚的表达请求的内容。
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亲密关系培训课件心理学课件PPT模板
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了《亲密关系》培训心理学课件的内容，方便相关人士在学习这份PowerPoint时认真了解到《亲密关系》培训心理学课件的相关内容。PPT模板的第一部分对《亲密关系》的基本内容进行了简单的介绍，第二部分对亲密关系中的月晕现象进行了深入地介绍，第三部分介绍了幻灭与内省:为什么在亲密关系中容易发生冲突以及如何改善亲密关系，第四部分最后总结了相关启示。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系教育培训讲座PPT课件
页数：22 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了非暴力沟通的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍非暴力沟通的技巧。PPT模板的第一部分介绍了家长应该客观的陈述看到正在发生什么事的内容。第二部分介绍了家长不应该过多将自己的想法当做对事情的感受的内容。第三部分介绍了家长不应该经常批评、指责和评论孩子、家长应该直接向孩子表达自己的需要的内容。第四部分介绍了父母应该尽量避免使用模糊化的请求的内容。
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员工关怀体系培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于员工关怀体系培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了员工关怀的意义，运用幻灯片讲解了什么是员工关怀以及为什么要进行员工关怀备至分享了关怀员工的四大原则。第二个部分介绍了员工关怀的对象。第三个部分讲解了员工的沟通管理技巧，介绍了沟通在企业中的作用以及不同气质类型的员工应该如何进行沟通。第四个部分通过演示文稿介绍了员工关怀的实施方法。
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含讲稿
校园人际关系边界感主题班会PPT模板
页数：18 | 大小：9M这份演示文稿主要从五个部分对尊重他人和谐共处进行详细展开。第一部分是什么是人际关系，介绍了人际关系的定义和人际关系的重要性。第二部分是人际关系影响因素和过程与原则的介绍。第三部分是人际关系种类和特点的介绍，这一部分主要介绍了家庭关系、朋友关系、师生关系和社会关系的特点。第四部分是如何处理矛盾冲突，主要介绍了沟通交流、换位思考、寻求妥协、学会宽容和原谅四种解决方法。第五部分是如何建立良好的人际关系。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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导管相关血流感染（CRBSI）的防护策略PPT课件
页数：53 | 大小：5M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是导管儿相关血流感染的概述。PPT的第二个部分向我们介绍的是导管儿相关血流感染的诊断方式以及诊断结果等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是导管儿相关血流感染预防的措施以及注意事项等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是导管儿相关血流感染的治疗方式等等内容。
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含讲稿
PPT模板从四个部分来展开介绍关于《格列佛游记》的读书分享的相关内容。PPT模板的第一部分简要介绍了《格列佛游记》的基本信息，并阐述了本书的重要文学地位。第二部分介绍了《格列佛游记》的作者乔纳森·斯威夫特的基本信息以及其代表作品。第三部分通过图文结合的形式阐述了《格列佛游记》的主要内容。第四部分指明了《格列佛游记》在文学界的重要影响。
页数：20 | 大小：22MPPT模板从四个部分来展开介绍关于《格列佛游记》的读书分享的相关内容。PPT模板的第一部分简要介绍了《格列佛游记》的基本信息，并阐述了本书的重要文学地位。第二部分介绍了《格列佛游记》的作者乔纳森斯威夫特的基本信息以及其代表作品。第三部分通过图文结合的形式阐述了《格列佛游记》的主要内容。第四部分指明了《格列佛游记》在文学界的重要影响。
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入党积极分子培训党政知识要点学习PPT专题党课
页数：32 | 大小：6M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了党政知识要点学习的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解政党的主要类型。PPT模板的第一部分介绍了政党的产生和政党的本质。第二部分介绍了资产阶级政党、工人阶级政党、社会民主主义政党、民族主义政党的概念等内容。第三部分介绍了政党制度的内涵和政党制度的分类。第四部分介绍了十六字方针的内容。
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含教案
高一语文同步备课系列统编必修上册学习活动一：丰富词语积累PPT课件含教案
页数：27 | 大小：10M这是一套专为高一语文“丰富词语积累”主题设计的同步备课演示文稿，共包含27张幻灯片。通过本节课的学习，学生不仅能够深刻认识到词语积累在语文学习中的重要性，还能掌握多种实用的词语积累方法，从而激发他们主动积累词语的兴趣和积极性。在教学过程中，教师将展示古今中外的经典诗歌片段作为课堂阅读素材，引导学生在阅读中积累词语，并鼓励他们将积累的词语运用到诗歌创作中，以此提升语言表达能力，增强对语言文字的运用和驾驭能力。该演示文稿由四个部分组成。第一部分为“探寻名字，积累词汇”，这一板块首先引导学生探究汉字的意蕴，通过对汉字的字形、字义和文化内涵的分析，帮助学生从源头上理解词语的构成和演变，为词语积累奠定坚实基础。第二部分为“多姿多彩，丰富熟语”。这一部分首先介绍了三种类型熟语（成语、惯用语、歇后语）的区别，帮助学生明确不同熟语的特点和使用场景。接着，通过“语言札记”环节，引导学生记录和整理日常学习中遇到的熟语，培养他们的语言敏感度。最后，重点对成语知识的积累进行指导，通过举例、辨析等方式，帮助学生掌握成语的正确用法和文化内涵。第三部分为“时代新词，鲜活生动”。这一部分聚焦于现代社会中不断涌现的新词新语，将其分为日常生活类、社会发展类和娱乐生活类等几大类别。通过对这些时代新词的分类讲解和实例分析，帮助学生了解语言的动态发展，拓宽词汇量，并引导他们正确理解和使用这些新词，使其成为语言表达的有力补充。第四部分为“课堂总结和作业布置”。在课堂总结环节，教师将对本节课的重点内容进行梳理，帮助学生回顾和巩固所学的词语积累方法和知识要点。作业布置则分为基础练习和拓展任务，基础练习要求学生整理课堂所学的词语和熟语，加深记忆；拓展任务则鼓励学生在生活中继续寻找和积累新词新语，并尝试将其运用到写作或日常交流中，进一步提升语言运用能力。
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基于BSC的业绩评价体系构建与KPI拆解分析PPT
页数：19 | 大小：10M本套PPT在内容上分为构建思路与绘制流程、实施难点与解决方案、基于BSC的KPI分解和提取共计三个部分；第一部分首先详细展示了五个绘制流程，包括绘制战略地图、梳理基于平衡计分卡的战略管理流程等；第二部分阐明了如何将模糊的战略具体化和细化，以及如何建立完善的指标体系和确定BSC指标合理的标准等；第三部分展示了以财务指标和学习成长为例的自上而下分解的图表；
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含教案
人教版五年级数学上册第六单元第04课时组合图形的面积PPT课件含教案
页数：23 | 大小：5MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于人教版小学数学五年级上册第六单元第4课时《组合图形的面积》的教学课件的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了本堂课的学习目标，运用幻灯片展示了课堂的学习重难点，说明了教学重难点为能够认识组合图形，把组合图形分解成几个简单的图形，并且运用转化的思想培养学生分析推理和解决问题的能力。第二个部分通过生活中的组合图形来进行了课前的引入。第三个部分对于新知识进行了讲解，带领学生通过学习任务的形式对新知进行了探索。第四个部分通过演示文稿展示了相关的练习题，帮助学生巩固课堂所学知识，并且对知识点进行了总结概括。
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含教案
人教版五年级数学上册第六单元第05课时不规则图形的面积PPT课件含教案
页数：21 | 大小：5MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于人教版小学数学五年级上册第六单元第5课时《不规则图形的面积》的教学课件的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了本堂课的学习目标，运用幻灯片展示了课堂的教学重难点，说明了本堂课的教学难点是引导学生在探究不规则图形面积的过程中，掌握估算的方法和形成估算的习惯。第二个部分通过观察树叶的形状来引起学生学习的兴趣。第三个部分对于新知识进行了讲解，带领学生通过学习任务的形式来了解了本堂课所要新学的知识点。第四个部分通过演示文稿展示的练习题，对于学生本堂课所学的知识进行了巩固检测，并且对知识点进行了总结。
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含教案
北师大五年级数学上册第六单元 第1课时 组合图形的的面积PPT课件含教案
页数：27 | 大小：16M这是一套专为北师大版数学五年级上册第六单元第 1 课时组合图形的面积设计的 PPT 课件，包含 27 张幻灯片，旨在全方位助力学生深入学习组合图形的面积相关知识。本节课的核心目标是引导学生识别生活中随处可见的组合图形，明确这些组合图形是由若干个基本图形组合而成的。在此基础上，让学生熟练掌握运用 “分割法” 和 “添补法” 来计算组合图形面积的方法。通过本节课的学习，学生将亲身经历组合图形面积计算方法的推导过程，从而在这一过程中培养自身的空间观念、动手操作能力以及逻辑思维能力，同时深刻体验到解决问题策略的多样性，为今后的数学学习奠定坚实基础。该套 PPT 课件精心设计，从四个关键部分展开本节课的学习内容。第一部分是课前导入环节，通过播放生动有趣的视频，巧妙地帮助学生巩固复习之前学过的图形面积计算公式，为后续学习组合图形的面积做好充分的知识铺垫。第二部分聚焦于用分割法求组合图形的面积，这部分以解决实际问题为切入点，引导学生将复杂的组合图形巧妙地进行分割，将其拆解为若干个简单的基本图形，再分别求出这些基本图形的面积，最后将它们相加，从而轻松求出组合图形的面积，让学生在解决实际问题的过程中掌握分割法的精髓。第三部分则是用添补法求组合图形的面积，与分割法不同，添补法是通过给组合图形添加一些辅助图形，将其转化为一个或几个规则的基本图形，先求出这些规则图形的面积，再减去添加的辅助图形的面积，最终得到组合图形的面积，这一部分同样通过具体的实例，让学生深入理解添补法的运用技巧。第四部分是达标检测巩固练习，通过精心设计的练习题，对本节课所学的组合图形面积的计算方法进行全方位的巩固和检测，帮助学生进一步加深对知识点的理解和掌握，确保学生能够熟练运用所学方法解决各种组合图形面积的问题，从而达到本节课的教学目标，提升学生的数学素养。
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含教案
北师大数学五年级上册第四单元第1课时比较图形的面积PPT课件含教案
页数：26 | 大小：39M这是一套专为小学五年级第三单元设计的“比较图形的面积”PPT课件模板，整个演示文稿由26张幻灯片组成，分为三个学习任务，旨在帮助学生通过多种方法直观地理解和掌握图形面积的比较方法。课件以一段关于分割方法的视频作为导入，通过展示分割图形的过程，引导学生思考如何比较不同图形的面积。这种导入方式不仅能够激发学生的学习兴趣，还能帮助他们初步建立图形面积比较的概念。在学习任务一中，课件聚焦于用平移和旋转的方法比较图形的面积。通过让学生动手操作，课件引导学生将图形进行平移和旋转，从而直观地比较它们的面积。这种动手操作的方式不仅生动有趣，还能帮助学生更好地理解图形的面积在平移和旋转过程中保持不变的原理，从而更准确地得出结论。学习任务二则转向用割补拼合的方法来比较面积。课件再次引导学生动手操作，将复杂的图形分割成简单的部分，再进行拼合，从而比较它们的面积。在学生完成操作后，课件进行了方法点拨，帮助学生总结割补拼合的方法和技巧，进一步加深他们的理解。学习任务三是达标检测和巩固练习环节。课件设计了五道题目，其中前四道题目较为简单，主要帮助学生巩固所学的平移、旋转和割补拼合的方法。最后一道应用题则提高了难度，通过实际问题的解决，帮助学生将所学知识应用到更复杂的场景中，进一步提高他们的综合能力。整个演示文稿在设计上注重引导学生自己动手操作，通过视频导入、动手操作、方法点拨和练习巩固等多种方式，帮助学生直观地理解和掌握图形面积的比较方法。这种设计不仅提高了学生的动手能力，还增强了他们的空间思维能力和解决问题的能力。通过这样的课件模板，学生不仅能够掌握数学知识，还能在实践中培养他们的自主学习能力和数学思维能力，为他们的数学学习打下坚实的基础。
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高中历史选修一近代西方的法律与教化思维导图PPT课件
页数：18 | 大小：11M本套PPT课件在内容上分为近代西方法律制度的渊源、英美法系和大陆法系、近代西方法律制度的基本特征、法律与教化共计四个部分；第一部分首先介绍了罗马法的发展史、罗马法对后世的影响、拉尔法对罗马法的评价等；第二部分介绍了英美法系和大陆法系的形成，并采用表格对比了两种法系的法律渊源、论证方法、审判权等；第三部分介绍了近代西方法律制度的特征及评价；第四部分介绍了法律法治的相关知识；
