关键对话读书分享交流PPT

这份演示文稿主要从五个部分对《关键对话》读书分享交流进行具体展开。第一部分是作品内容简介。第二部分是什么是关键对话，介绍了关键对话的定义以及关键对话具有的三大特征，即双方观点的差距性很大、对话存在很大的风险和对话双方的情绪可能会变得非常激烈。第三部分是《关键对话》案例分析。第四部分是对话的升级过程，主要包括保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机和开始行动。第五部分是《关键对话》金句摘抄。