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这份演示文稿主要从三个部分对书店店员培训课程进行详细展开。第一部分主要介绍了品牌宣传员,主要包括外表形象、言谈举止和精神风貌方面的内容。第二部分主要介绍了书店店员是读者服务员,需要为读者提供显性服务以及隐性服务,同时包括熟悉店内环境以及精通业务。第三部分主要介绍了书店店员是图书销售员,主要包括销售心态、销售过程和销售技巧的介绍。
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