这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是物流行业构成,主要包括交通运输业、储运业、通运业和配送业。第二部分内容是物流对象的质量保证,这一部分主要包括人员沟通质量、存货可得性、物流任务的完成情况。第三部分内容是物流质量分类,这一部分一方面介绍了衡量物流质量的方式,另一方面是对指标体系进行介绍。第四部分内容是影响物流质量的因素,包括市场、资金、管理、人员和现代信息方法。第五部分内容是物流质量管理的基础工作。
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