旅客突发事件应急预案PPT

应对焦虑ppt课件
页数：13 | 大小：16M
这份演示文稿主要从四个部分对应对焦虑进行详细讲解。第一部分主要介绍了焦虑的本质，主要从心理、行为和生理三个方面进行分析。第二部分介绍了焦虑的种类，主要包括惊恐障碍、广场恐惧症、社交恐惧症、特定恐惧症、广泛性焦虑症、强迫症和创伤后应激障碍。第三部分介绍了焦虑的原因，主要包括长期诱因、近期环境原因、使焦虑持续的原因和神经生理因素。第四部分介绍了应对的方法，包括放松身体、放松精神、实事求是、正是恐惧、经常运动和停止忧虑等。
含教案

人教数学必修二10.1随机事件与概率PPT课件含教案
页数：48 | 大小：16M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是知识内容，此模板首先介绍了随机现象和随机事件的概念，其次是对事件关系与运算进行介绍，最后是事件的概率以及概率的基本性质。第二部分内容是目标及其解析，这一部分主要包括单元目标、达成目标的标志。第三部分内容是学生基础与目标的差距，这一部分一方面对学生的基本学情进行分析，另一方面是对破解的方法进行介绍。第四部分内容是教学过程设计和单元目标检测。
含教案

人教版数学九年级上册随机事件PPT课件含教案
页数：32 | 大小：146M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是导入新知，该模板首先对不同的天气图片进行展示。第二部分内容是素养目标，学生首先能够知道事件发生的可能性是有大小的，其次可以归纳出必然事件、不可能事件以及随机事件的特点，最后会对必然事件、不可能事件和随机事件做出准确的识别。第三部分内容是探究新知，这一部分主要包括识别确定性事件和非确定性事件、随机事件发生的可能性大小、利用事件的可能性解决实际问题。第四部分内容是巩固练习和链接中考。
与客户沟通的技巧培训ppt课件
页数：27 | 大小：9M
PPT主要展示了线上客户沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以深紫色和白色为主，将电脑、手机以及人们工作时的场景作为主要的装饰物，给人以简洁明了之感。PPT主要内容包括邮件沟通技巧和聊天工具沟通技巧这两个部分。邮件沟通技巧包括及时回复，充分了解客户需求等内容。聊天工具沟通技巧包括避免一些不必要的话题，注意自己的语言态度等内容。旨在让人能够充分的掌握线上沟通技巧。
别墅客服总群体特征分析PPT课件
页数：28 | 大小：5M
PPT主要展示了别墅客户总群体特征分析的主题内容。PPT的整体色调以天蓝色和白色为主，将浅蓝色的大面积色块以及人们正在工作时的场景作为主要装饰物，给人以简洁大方之感。PPT的主要内容包括社会学特征人口学属性、生活形态、消费行为、投资偏好、信息渠道以及价值观这六个部分。旨在清晰明了的介绍别墅客户群拥有的整体特征，为后续改进销售方案奠定基础。
企业客户关系管理培训课件PPT
页数：33 | 大小：22M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是如何了解客户的期望。PPT的第二个部分向我们介绍的是影响客户期望的因素等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是把握客户的期望等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是有效管控客户期望等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是如何降低客户的期望。PPT的第六个部分向我们介绍的是对于客户关系进行管理。
有效提升顾客满意度培训PPT课件
页数：39 | 大小：4M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了提升客户满意度的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理客户不满的原则与程序。PPT模板的第一部分是什么是客户满意度，介绍了客户满意度的定义、影响客户满意度的因素和客户满意的特性这三个方面的内容。第二个部分是如何提高客户满意度，介绍了提高客户满意度的不同方法，并且提醒我们提高自己本身的素质，关注客户的需求，满足客户的期待。第三部分是处理客户不满的原则与程序，介绍了处理客户不满的具体程序与方法。第四部分是管理客户满意度的注意事项与技巧，介绍了传递坏消息的原则与技巧以及处理客户不满的正确行为等内容。
客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
职场培训客服情绪管理PPT课件
页数：18 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客服情绪管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了客服管理与培训目标的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的解读方法。第三部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的相关特点。最后一部分主要向我们详细的阐述了有关于克服情绪管理的具体内容。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
含教案

数学北师大八年级上册第四章 4.4一次函数的应用（第2课时一次函数的应用）（教学课件) ppt课件含教案
页数：22 | 大小：3M
这套由二十二张幻灯片构成的教学课件，紧扣北师大版八年级上册第四章《一次函数的应用》第二课时，以“把方程看成函数的零点”为切入口，帮助学生打通一次函数与一元一次方程之间的任督二脉，学会用图像、解析式双视角解决实际问题。课堂依旧五环递进：巩固复习—情境导入—新知探究—典例变式—课堂小结。“巩固复习”用快闪方式唤醒记忆：一次函数y＝kx＋b的斜率k定方向、截距b定位置，图像是一条直线，学生边口述边用手势比斜率，教师顺势追问：“直线与x轴的交点有什么特殊含义？”为后续“函数零点＝方程解”埋下伏笔。“情境导入”给出“共享单车计费”折线图：前2公里计费平台平直，之后直线上升，教师指着与x轴交点问：“此时收费为0，对应路程是多少？”学生目测回答后，教师揭示“这就是方程kx＋b＝0的解”，生活情境瞬间对接数学本质，引出本课核心——一次函数图像与一元一次方程的关系。“新知探究”分三步走：①观察图像——用GeoGebra动态演示直线y＝2x－4与x轴交于(2,0)，学生眼见交点横坐标即方程2x－4＝0的解；②代数验证——把交点x＝2代入方程左右相等，强化“图像交点⇔方程根”的一一对应；③一般归纳——给出y＝kx＋b，引导得出“令y＝0，解得x＝-b/k”即为函数零点，也是方程根，数形结合思想水到渠成。“典例变式”采用“一景三问”：给出“出租车计费”解析式y＝1.5x＋7（x＞3），先求收费为22元时的里程，再求收费为0时的理论里程（函数零点），最后讨论“零点在实际场景中有意义吗？”让学生体会数学解与实际解的差异；随后推送中考真题，要求用图像法与代数法并列求“水费结算”临界点，平板实时统计正确率，教师针对红区错误现场“开刀”，实现“情境→图像→方程→解释”的完整闭环。结课用“思维导图快闪”：令y＝0→得方程→求x→交点坐标四步一气呵成，学生口头接龙补充易错点；作业分两层：A层完成教材配套“图像法解方程”练习，B层观察家用水费单，写出一次函数模型并求费用为0时的理论吨数，思考现实意义，把课堂所学搬回家。整套课件通过“动态交点—即时验证—情境回归”的闭环设计，不仅让学生真正掌握“函数零点即方程解”的核心思想，更在“看图→列式→求解→回代”的反复实践中，深刻体会数形结合的魅力，为后续学习一次函数与不等式、与方程组综合应用奠定坚实的模型与思维双重基础。
含讲稿

客户关系管理客户细分培训课件PPT模板含讲稿
页数：32 | 大小：28M
这是一套关于客户关系管理与客户细分培训的PPT，总共包含31页。通过有效管理客户关系，营销人员能够显著提升业务效率，进而提高客户满意度，这对于增强企业竞争力具有重要意义。同时，企业依据相关原则对客户进行细分，不仅有助于挖掘潜在客户，还能拓宽市场份额，降低运营成本，增加企业收入，充分彰显客户关系管理的关键价值。该PPT内容分为四个部分。第一部分聚焦于基本概念。开篇便阐述了客户细分的作用，即通过精准定位不同客户群体，为企业制定针对性营销策略提供依据。随后，深入剖析了客户细分的原理，包括数据收集、分析方法以及模型构建等关键环节。最后，明确了客户细分的目的和必要性，强调其在现代市场竞争中对于企业精准营销、资源优化配置的重要性，帮助营销人员树立正确的客户细分理念。第二部分详细介绍了客户细分的内容与步骤。这部分以清晰的流程图和具体案例，展示了客户细分的五个关键步骤。从数据收集与整理，到客户群体的初步划分，再到细分结果的验证与优化，每一步都配有详细的操作说明和注意事项，确保营销人员能够按照科学的流程进行客户细分，提高细分的准确性和有效性。第三部分探讨了客户细分的依据。这部分从多个维度对客户进行细分，一方面依据人口统计学特征（如年龄、性别、收入水平等）和消费行为（如购买频率、购买偏好等）进行细分，帮助企业深入了解客户的基本属性和消费习惯；另一方面，按照地理状况（如地区、城市级别等）和生活方式（如消费观念、生活节奏等）对客户进行细分，使企业能够根据不同地区的市场特点和客户生活方式，制定更具针对性的营销策略，提升营销效果。第四部分着重于将客户细分融入企业运营。这部分强调客户细分并非孤立的理论概念，而是需要与企业的日常运营紧密结合。通过将细分结果应用于产品开发、市场推广、客户服务等多个环节，企业能够实现资源的精准投放，提高客户满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。同时，还介绍了如何通过持续监测和评估，不断优化客户细分策略，以适应市场变化和客户需求的动态调整。通过这套PPT的系统培训，营销人员将全面掌握客户关系管理与客户细分的核心理念和实用技巧，为企业精准营销和客户满意度提升奠定坚实基础。
0的旅行记PPT课件
页数：10 | 大小：7M
PPT主要分为三个部分。第一个部分介绍0像什么。第二个部分介绍0在数字中。第三个部分介绍0在字母中。首先导入问题0像什么，让小朋友进行思考。幻灯片插入生动有趣的数字图片，让小朋友了解数字0在数字中的用处，还插入了字母城，动物城，图形城等图片，让小朋友们发挥自己的想象力，0在生活中时怎么运用的。这有助于朋友在日常生活中的运用。
幼儿园意外伤害事故的预防和处理培训PPT模板
页数：23 | 大小：19M
PPT以幼儿园意外伤害事故的预防和处理为主题，以蓝色为主打色调，搭配气球、小朋友、风筝元素，既营造出活波可爱的氛围又突出了幼儿园主题。内容上，分为三大部分，首先，就小朋友们可能会出现的意外情况进行介绍，根据这些情况做出相应的预防措施，老师重点进行关注，避免意外发生，最后，一旦发生意外，根据科学的方法进行救助，将危害降到最低。
急诊急救医学知识培训课件ppt模板
页数：33 | 大小：4M
PPT模板内容主要从五个部分来展开介绍有关救护知识培训主题课的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关现代救护的相关内容，现代救护的主要方式是心肺复苏术和外伤包扎术。第二部分主要向我们详细的介绍了有关心肺复苏的概况。第三部分主要介绍了心肺复苏的实施。第四部分主要介绍了气道异物急救的相关内容。第五部分主要介绍了创伤患者救护的相关内容。
篮球运球急停急起PPT课件免费下载
页数：18 | 大小：7M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于篮球运球急停急起的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了课程的指导思想，进行了教材的分析，说明了本课的设计是按照普通高中新课标的要求进行的。第二个部分运用幻灯片对学情进行的分析，分析了班级内的学生的情况，并且运用幻灯片制定了本节课的三维教学目标。第三个部分通过演示文稿展示了课堂进行过程中的教学方法与教学过程，讲解了通过热身与导入、自主学与练、学习与发展这三个过程来展开课程。
智能交通行业发展前景预测报告PPT动态模板
页数：22 | 大小：25M
该演示文稿介绍了智慧交通的内容，以幻灯片的形式呈现，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍智慧交通系统的功能。PPT模板的第一部分介绍了智慧交通的定义与发展历程、核心技术与应用领域、政策知识与市场前景等内容。第二部分介绍了整体架构设计思路、关键模块功能介绍等内容。第三部分介绍了城市公共交通管理优化、道路交通拥堵治理方案、高速公路安全与效率提升途径等内容。第四部分介绍了数据安全与隐私保护问题剖析、技术标准统一和兼容性问题探讨等内容。第五部分介绍了当前存在问题和挑战梳理、未来发展趋势预测及机遇挖掘等内容。