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酒店服务员礼貌礼节培训课程PPT
页数：42 | 大小：15MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分两个部分来向我们展开介绍有关于酒店行业服务意识和礼貌礼节培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了酒店服务意识的内容，包括酒店意识的含义以及相关的服务意识和公关意识的定义等等内容。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于酒店服务礼仪的具体内容，包括行为举止以及服务用语等等内容。
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酒店餐厅服务员礼仪培训PPT
页数：27 | 大小：39M该PPT以酒店餐饮服务礼仪培训PPT为主题。内容上，该PPT模板从六个方面阐述主题。首先第一方面介绍了餐饮托盘的规矩。接着第二方面介绍了斟倒酒水的规矩。然后第三部分介绍了餐饮摆台的具体的规则。第四部分介绍了餐厅折花的规矩，具体折成什么样是要统一的。第五部分介绍了上菜的具体流程。最后一部分介绍了分菜的规则，只有把规矩定好，才能有条不紊的进行。
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酒店餐厅餐饮服务员礼仪培训PPT
页数：31 | 大小：20MPPT模板共分为四个部分的内容展开对餐厅服务员礼仪培训的讲学。第一部分是餐厅服务员仪容仪表礼仪，讲述了服务员仪表与举止的重要性，列出了服务人员应该从哪些方面来规范自己的仪容仪表。第二部分是餐厅服务员仪态礼仪规范，列出来相关站立要求、走姿要求和操作姿势要求。第三部分是餐厅服务员接待礼仪规范，PPT模板体态动作的美高于相貌的美及服务中的5先原则与语言要求等。第四部分是服务人员应具有的态度，包括工作态度和服务态度相关内容。
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沟通技巧PPT课件
页数：47 | 大小：13M这套沟通技巧PPT课件采用了都市背景风格。沟通一个企业的第一生产力，没有有效的沟通就没有高校的工作和业绩，工作中无时无刻都在沟通。把信息、思想、感情通过语言表达的形式传播给他人，以此达到信息传播和信息交换的过程。
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护患沟通技巧PPT
页数：28 | 大小：14M这份演示文稿主要从四个部分对互换沟通技巧进行详细展开。第一部分是互换沟通概念的介绍，主要包括互换沟通的概念、互换沟通的意义和互换沟通的目的。第二部分是互换沟通不良原因的介绍，包括由于护理人员过于繁忙没时间和病人沟通以及护士对沟通时机掌握不适宜等。第三部分是护理人员的必备素质在护患沟通中的作用介绍。第四部分是互换沟通技巧的介绍。
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客服沟通技巧培训PPT
页数：26 | 大小：3MPPT主要展示了客服沟通技巧培训的主题内容。PPT的主要色调以深蓝色以及白色为主，将深蓝色的面积色块、人们正在工作的人物形象以及与客服沟通有关的图片作为主要装饰物，给人以简洁直接之感。PPT的主要内容包括沟通的定义、沟通的重要性、有效的沟通方法以及怎么沟通特别的买家这四个部分。旨在经过此次培训，让客服能够对于沟通技巧有更加深入的认识，让往后的工作更加顺利。
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酒店投诉处理技巧培训PPT课件
页数：34 | 大小：80M该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了相关内容，可以帮助酒店的工作人员在使用PowerPoint时学习处理酒店投诉的处理方法。第一部分是投诉产生的原因与正确认识，主要介绍了投诉产生的原因、投诉的类型及对投诉的正确认识。与此同时，还通过举例子的方式解释投诉的原因。第二部分是处理投诉的原则，详细介绍了处理投诉的人原则如理解、宽容、公平、公正等。PPT模板的最后一个部分是受理客人投诉的程序与技巧，具体介绍了处理投诉的七个程序及遇到投诉时的八个注意事项。
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客服心态与沟通技巧培训ppt模板
页数：34 | 大小：36M该PowerPoint以客服心态与沟通技巧培训ppt模板心态培训为主题，内容上，该幻灯片从三个方面阐述主题。首先，在第一方面，该演示文稿介绍了客服心态篇，讲述了作为客服应该持有什么心态以及技能的五大基本要求。第二部分，该PPT模板介绍了沟通技巧篇，讲述了客服和客户沟通的一些技巧。最后，第三部分讲述了情景演练，实践出真知。
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销售人员沟通技巧培训ppt课件
页数：31 | 大小：10M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了从菜鸟到高手，让你蜕变为销售冠军的内容，方便主讲人在使用PowerPoint时更好的介绍消费者的类型。PPT模板的第一部分是销售技巧，介绍了销售服务十步曲、具备待客销售的4S等内容。第二部分是沟通技巧，介绍了不要打断顾客讲话、始终与顾客保持目光接触、始终保持疑问与良好态度等内容。第三部分是顾客分析，介绍了老年顾客购买心理、中年顾客购买心理、青年客户购买心理等内容。第四部分是消费者类型及对策，介绍了脾气暴躁型顾客特点、自负型顾客特点、冷漠型顾客特点、创新型顾客特点等内容。第五部分是促成交易的方法，介绍了请求成交法、假定成交法、选择成交法、小点成交法等内容。
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销售人员沟通技巧培训ppt课件
页数：33 | 大小：8M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是沟通的基本知识，此模板首先介绍了沟通的定义，其次是对沟通的目的和原则进行阐述，最后是沟通的方式以及十要素。第二部分内容是沟通的核心技术，这一部分主要包括倾听、表达和提问。第三部分内容是销售中的沟通，这一部分一方面要与客户保持积极的接触并充分了解客户的需求，另一方面是对应当避免的用语进行展示。第四部分内容是实用沟通技巧。
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含讲稿
客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
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客户沟通技巧服务培训PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：71MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于客户沟通技巧服务培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了什么是客户服务。第二部分主要向我们详细的讲述了沟通的基础。第三部分主要教会我们一些聊天的技巧。第四部分是有关于沟通的态度。第五部分是有关于有效沟通的内容。第六部分主要教会我们怎么去与不同类型的人进行沟通。
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物业服务意识沟通技巧培训课件PPT
页数：20 | 大小：13M该PPT以物业服务意识沟通技巧培训课件PPT模板为主题，内容上，该PPT从两个方面阐述主题，首先第一方面阐述了物业服务意识，只有物业提高了服务水平和态度，才能让大家心甘情愿缴纳物业费，住的舒心，然后详细阐述了服务行业的一些服务标准。然后第二部分详细介绍了沟通技巧，物业除了做好服务，也需要时刻和业主保持沟通，这就要求他们有良好的沟通技巧。
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含讲稿
物业服务沟通技巧培训PPT课件免费下载
页数：20 | 大小：6M本套PPT模板在内容上分为物业服务意识和沟通技巧共计两个部分；第一部分首先介绍了服务意识对物业行业的重要性，包括物业的工作性质、对业主满意度的影响、物业收费率的提升等，以及服务意识的定义概述、服务语言要求、服务语言标准、微笑训练方法、微笑礼仪训练、员工行姿、员工坐姿、规范标准等；第二部分介绍了物业从业人员应正确处理好管理和服务的关系、物业从业人员应加强业务技能和道德素质的培训等；
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沟通管理技巧培训PPT课件
页数：24 | 大小：8M沟通管理技巧培训PPT课件，采用了职场设计风格。一起学习企业不同沟通管理策略。人来到这个世界上，就和世界上的人和物发生千丝万缕的关系。有人的地方就有压力，因为人与人之间需要相处、沟通、交流、理解，彼此获得认同。一个公司或企业的各部门之间的相互联系，相互独立、相互作用，为了一个共同的项目和目标，需要通力配合，以达到工作效率的最大化，这是一门学问，也是一门管理艺术。
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医患沟通技巧培训ppt
页数：38 | 大小：10MPPT模板描述了病例、概述沟通的定义、护患沟通的要素、方法、意义、过程有哪些、以及沟通之间的技巧有什么、ICU的管理特点、ICU的患者特点、ICU的患者家属特点是什么、真实案例的展示和分析等等方面。运用了技巧的干货分享，还有着真实的案例剖析，可以让我们在收获干货的同时还有着最切身的体会，不仅仅可以让医护之间的关系有着和谐的气氛，也还有着互相的尊重和敬意，让以往新闻报道中的那种新闻更少一点。
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职场沟通技巧培训ppt课件
页数：42 | 大小：8MPPT模板描述了沟通的重要性、什么才算是有效沟通、不同人际风格的沟通技巧是什么、上下级或者是同级之间的沟通技巧要点是什么、团队内部协作与沟通的重要性等五个方面。在公司中的管理者会把百分之70的时间用在沟通上，在日常的工作中出现错误的原因是沟通就占了百分之70，所以不管是在工作中还是在生活中，学好沟通的技巧，会让自己的人缘，以及给人的印象会好很多。
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医患沟通的技巧课件ppt
页数：31 | 大小：5MPPT模板展示了针对近年来多发的医患事故所提出来的医患沟通小技巧讲解，PPT背景以温和淡雅的色系为主，装饰以医护人员、听诊器以及爱心等元素，营造了和谐的医患氛围。PPT内容主要讲解了什么是人与人之间的沟通，以及护士与患者之间的护患沟通的特征、影响因素、解决对策，最后还分享了六件临床案例事件。在分析医患沟通小技巧当中去结合真实事例进行讲解，既能帮助医患人员学会设身处地为他人着想，同时也能够减少医患矛盾的发生。
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职场沟通技巧培训PPT课件
页数：23 | 大小：15MPPT模板从五个方面详细阐述了职场的沟通技巧。第一部分阐述了沟通的定义，强调了情绪中不要沟通。第二部分介绍了沟通的角色定位。第三部分介绍了与上司沟通的三个要点以及与上司相处的六个忌讳，介绍了对待下属不可使用的语言。第四部分介绍了管理员工的方法，详细阐述了如何处理员工的不适应。第五部分介绍了处理员工请假离职的注意事项，指明了职场沟通的七个要点。
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职场沟通技巧课件ppt
页数：52 | 大小：89MPPT模板开篇阐述了开展职场有效沟通培训的目的，总结了目前存在的三点不足之处，接着从四个部分来开展本次培训。本次培训的第一部分阐述了沟通的定义与原则，强调了沟通的重要性。第二部分分享了关于说、倾听等方面的沟通技巧。第三部分借助实际案例，介绍了不同对象的沟通策略。第四部分介绍了公司的沟通渠道，总结了四个沟通要点。
