政务服务中心2022年工作总结及2023年工作计划(最全)

引进专业的第三方管理团队。通过引进第三方政务服务专业管理机构对政务大厅进行规范化、标准化管理，通过优化大厅功能布局、选优配强工作队伍、规范言行优化流程，强化考核办法运，围绕“正心态、树标准、教方法、建制度、固长效、塑品牌”六个维度全面提升政务服务中心的功能布局、硬件设施、软件配套、人员管理，着力塑造区政务服务良好的品牌与形象，全面推进政务服务提质增效。 提供企业“就近办”。协助经开区设立政务服务中心，对窗口工作人员进行为期一个月的轮岗培训，把企业办理的相关事项向经开区政务服务中心延伸，并在企业开办、重点项目建设、惠企政策兑现、电子息全产业“一链办”等方面为企业提供全程帮办代办服务，确保经开区企业不出园就能办成事。 建立企业帮办代办机制。成立帮办代办队伍在区政务服务中心组建“小事”服务队伍，落帮办代办服务机制。帮办代办队伍主要涉及咨询引导、社保医保、市场准入及工程项目审批，帮办队伍人员共计名。重点为企业注册开办、工程建设项目审批、惠企政策兑现等涉及企业生产经营事项等以及特殊群体提供帮办代办服务，最大限度减少企业和群跑腿次数。自组建以来，“小事”帮办件，代办件，让群全流程享受到来自小事的暖心服务。 二、下一步打算 2023年，区政务服务中心将继续深化“放管服”改革，以政务服务数字化改革工作作为重要抓手，不断优化营商环境，量化目标、强保障，主动适应数字化变革，坚持服务提质争先，数字赋能，现政务服务高跨越式发展。 推进无感化改革。以企业群办事无差别傻瓜式办理为目标，最大程度简化办理过程。探索“智慧审批”改革，预计明年上半年推出积金提、养老资格领静默认证等个秒批事项个秒报类智能审批事项。推出个“傻瓜式”事项，通过“政务热线+邮政上门办”现群零跑动电话办理。做强“小事”服务队伍，规范全过程帮办代办、上门办等个性化服务。探索在各类网办渠道开通授权代理、亲友代办等功能，方便不会操作或难以操作智能设备的特殊群体线上办事。