政务服务中心2022年工作总结暨2023年计划(最全)

二推进政务服务“一件事一次办”工作情况 一是“一件事一次办”全覆盖。省定三批“一件事一次办”事项全部落落地，并现县乡村三级无差别受理。依托省、市政务服务平台，项事项现全市通办，项事项现跨省通办；组织镇村工作人员业务培训余人次，强化了基层政务服务能力，提升了“就近办”“网上办”“帮代办”水平。县乡村三级政务服务事项全部纳入省“互联网+政务服务”一体化平台管理，依申类政务服务事项网上可办率、网办深度达三级以上事项比例分别达到、。二是大力宣传推广线上办事平台。积极引导企业、群注册使省政务服务网和“一件事一次办”、“郴心办”小程序，拓展线上办事途径。全县累计注册省政务服务网人数达万余人，“一件事一次办”小程序户注册量万余人。三是大力推进“跨省通办”。编制了《县政务服务“跨域通办”一本通》，年内与签订政务服务“跨省通办”合作协议，共计办理“跨域通办”事项万余件。 三优化政务服务环境工作情况 一是开展“清廉大厅”建设，打造清廉政务样板。县政务服务中心和县纪委监委联合组织召开全县“清廉大厅”建设动员部署会，制定《深入开展“清廉大厅”建设工作方案》，细化“五大专项整治”内容，推进“十大措施”的落。各级政务服务大厅和进驻窗口单位对自查自纠和专项检查发现的问题立行整改，同时对外作出政务服务开承诺，主动接受企业、群监督，为企业群提供高效、廉洁、优质的服务。二是放大“办不成事”反映窗口乘数效应。“办不成事”反映窗口延伸至乡镇街道便民服务中心；进一步拓展窗口职能，在县政务服务大厅“办不成事”反映窗口增设“帮代办”窗口、“伴走流程”窗口、“清廉大厅”投诉窗口牌子，对部分群反映事项直接或调度审批窗口帮代办人员进行帮办代办；对群反映办不了，走不通的事项，及时陪同群到大厅相关窗口或登录平台办理，形成常态化“走流程”机制；同时集中受理窗口工作人员“提篮子”“打牌子”“拉款子”“慵懒散”等问题投诉。通过规范服务，全面提升政务服务效能，打造暖心贴心的服务品牌。该窗口设立以来，已为群协调解决办成难事件，为群答疑解惑余次，群满意率。