县局政务服务工作情况总结（最终版）

（三）聚焦需求导向，认真落实助企便民举措。一是开拓思路丰富“XXX”便民服务应用，立足群众需求，提升服务便利化水平。截至目前共上线便民服务9个（政府网、智慧医疗、不动产登记、健康档案平台、掌上公交、燃气费用查询和报装申请、XX供水、城市悦书房）。二是推行“一制度两窗口”工作举措。着力破解企业和群众“上班时间没空办、下班时间没法办”难题，持续提升政务服务效能，创建一流营商环境。在县政务服务中心推行周末轮岗制度，实现不动产、税务、公安等6家单位共48个高频事项周末预约办理。设立“办不成事”反映窗口，安排专人负责，建立工作台账，完善工作制度，实行闭环管理，做到件件有落实、事事有回应，有效解决群众办事过程中遇到的难点痛点。设立“涉企服务窗口”，提升窗口为企综合服务能力，做到有求必应、马上就办、办就办好。截至目前，共受理办结涉企事项5件，“办不成事”反映事项16件，均圆满解决。