“四零”承诺服务创建工作总结（精品版）

全市作风整顿“四零”承诺服务创建工作虽然取得了一定成绩，总结了一些经验，但仍存在有不容忽视的问题，主要表现在：一是政策举措有待继续落靠。个别单位落实上级工作部署要求不够深入细致，有的支队对基层大队督导检查及考评问效不够到位，有的对问题整改缺少跟踪督办，有的单位应用便民利企工作举措范围不广，便民红利释放不够彻底。二是服务质量有待继续提升。个别单位服务企业群众办事质量不优，有的单位“96119“接线员受理用语不规范，对核查处理回复不及时，有的窗口人员业务水平不高，解答咨询不准，有的单位政务公开不到位，群众政务知晓率不高。三是宣传声势有待继续扩大。部分单位对本地区党政领导批示以及活动开展等具有时效性的工作宣传报道不及时，对工作中形成的好经验、好做法挖掘不深，总结归纳不够，对外宣传声势不大，政务服务好声音传播范围不广。