XX县信访局2024年第一季度信访工作总结（最终版）

3.约访“不打烊”。工作日信访人相对较多，尤其是涉法涉诉、城乡建设领域信访事项诉求尤为突出。XX县逐一梳理，对一时难以理清弄透的信访人进行分类，告知周六周日分类个案约访，周六由县委常委、县委政法委书记约访涉法涉诉信访人，周日由分管城乡建设的副县长约访。周六周日约访时，时间相对宽裕，一个信访事项，短则一小时，长则半天的时间，充分倾诉，无访不谈。一方面信访人放得开，一方面约访领导很专业，在交流中碰撞，在碰撞中产生火花，逐渐找到共识，开启了化解的模式。4.“陪访”有保障。XX县在畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道的同时，进一步完善网格化、精细化、智能化服务，对类似于王某志、丰某等个案全面排查、分类，逐一问其所需，针对不同群体相同诉求，征募社会工作者，提供一对一、多对一、全过程、全方位个性化服务，做到“民有所呼，我有所应，陪在身边，权有保障”。