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含讲稿
销售心理学课件PPT含讲稿
页数：28 | 大小：18M这份演示文稿从五个部分对销售心理学进行具体分析。第一部分是心理学的基本知识，介绍了心理活动过程和个人的个性差异。第二部分是销售员不能说的九句话，包括批评性话语、主观性话语、专业性话语、夸大不实之词、攻击性话语、隐私问题、质疑性话题和枯燥性话题。第三部分是解读顾客的消费心理，要善于察言观色、磨练精确的判断力、精准的把握对方心态、观察对方表情、观察可见信号以及注意客户的态度等。第四部分是销售人员的基本心理素质。第五部分是培养正确的销售心理，包括销售人员目标要远大和需要提高工作和生活的激情等。
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syb销售和成本计划ppt课件
页数：26 | 大小：18M本套PPT模板在内容上分为估算创业所需的资金和制定利润计划两个部分；第一部分首先介绍了本套课程的学习目的、启动资金类型、固定资产投资预测、流动资产预测、总结等；第二部分介绍了制订利润计划的学习目的，以及如何制定销售价格，包括成本加价法、竞争价格法、制定产品价格要点、年折旧额的计算等，并阐述了预测销售收入的方法，包括预测每项产品数量、为产品制定价格等；
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销售团队组建规划管理PPT
页数：21 | 大小：6M这份演示文稿主要从四个部分对销售团队组建规划进行详细展开。第一部分是要建设您的销售团队，主要提出了一个问题引起我们的思考，我们要建设什么样的销售团队呢，同时展示答案。第二部分是用数据管理团队，这一部分主要从自身做好团队的标杆、待人处事要有持有度、不断给自己充电和做一个有社会责任感的人这几个方面进行展开分析。第三部分是用计划指导工作。第四部分是团队与个人目标的介绍。
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销售技巧培训PPT课件
页数：31 | 大小：12M本套PPT模板在内容上分为如何开发与接触潜在用户、了解客户需求及特质、了解客户的购买模式、介绍解说产品与服务、解除客户抗拒、缔结成变有效成变客户的方法、有效的缔结技巧和方法共计七个部分；第一、二部分首先介绍了吸引顾客的注意力、把握好三十秒开场白、开发顾客的五大注意事项等；第三、四部分介绍了顾客的购买模式合产品解说介绍的方法等；第五、六、七部分阐述了接触顾客抗拒的方法、缔结时机的判断、有效的缔结技巧和方法等；
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极简风高级销售技巧ppt
页数：29 | 大小：716.12KB这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是关键的销售理念。第二部分内容是销售的四个阶段，这一部分主要包括赢在顾客面前的推销权力、了解顾客的需求、做出相应推荐、完成销售。第三部分内容是五个交流技巧，这一部分一方面是聆听、确认、观察的方法，另一方面是对提问的技巧进行介绍。第四部分内容是销售四步走策略，包括建立友好关系、描述利益、进行产品推荐和请求订购。
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销售技巧知识培训PPT模版
页数：33 | 大小：10M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是沟通的基本知识，该模板首先对沟通的定义、目的和原则进行详细介绍，同时展示了沟通的两种方式，包括语言沟通和非语言沟通。第二部分内容是沟通的核心技术，这一部分主要介绍了语言沟通的三种方式，包括倾听、表达和提问，其中分别介绍了三者的目的和影响因素。第三部分内容是销售中的沟通，这一部分主要包括积极与客户接触、充分了解客户需求、避免使用的一些语言。第四部分内容是实用沟通技巧。
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销售工作经验分享ppt
页数：21 | 大小：20M这份演示文稿主要从四个部分对销售经验分享进行详细展开。第一部分是如何做好销售员，主要介绍了销售员需要销售自己、销售产品、销售催款以及售后销售。第二部分是终端销售与市场的介绍。第三部分是工作吸收的教训介绍，主要强调了马虎的工作态度，会让领导或公司替自己犯下的错背黑锅。第四部分是销售的其他方面介绍，主要引导销售人员需要努力创造自信。
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销售经理岗位竞聘PPT
页数：18 | 大小：48M本套PPT模板在内容上分为个人简介、工作内容、竞聘优势、工作规划共计四个部分；第一部分首先介绍了个人的入职时间、学历水平、婚姻状况、特长等基本信息；第二部分介绍了自己的工作内容和工作经历，包括负责部分地区市场的开发、新客户开发、产品重新定位等；第三部分阐明了自己的竞聘优势，包括吃苦耐劳、热爱学习、严格要求自己等；第四部分进行了工作规划；
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客服投诉处理及案例分析PPT培训模板
页数：23 | 大小：9MPPT模板主要从以下四个部分来展开客服投诉处理及案例分析职场培训课件的相关内容。PPT的第一部分讲解了如何理解客户投诉，包括理解投诉客户的需求和改变情景地点方式。第二部分展示了处理客户投诉时的基本程序以及其注意事项。第三部分介绍了客户满意服务的过程。第四部分通过一个典型案例进行探讨，展示了其处理全过程以及过程中的态度和方法。。
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含讲稿
双十一新手客服培训PPT模板含讲稿
页数：46 | 大小：66M双十一新手客服培训演示文稿核心价值及内容框架随着双十一购物狂欢节的日益临近，海量订单与咨询浪潮即将席卷而来，新手客服作为直面消费者的 “第一道防线”，其服务质量直接关乎客户体验、品牌口碑乃至企业最终的销售业绩，因此开展系统性、针对性的新手客服专项培训迫在眉睫，而本次培训所依托的 45 张幻灯片演示文稿，正是保障培训效果、夯实客服服务能力的核心载体。客服团队作为企业与消费者沟通的核心桥梁，其专业素养不仅是解答疑问、处理问题的基础，更是传递品牌理念、增强客户粘性的关键，优质的客服服务能有效降低退货率、提升复购率，成为企业在激烈双十一竞争中脱颖而出的重要支撑。本次演示文稿围绕 “心态 - 流程 - 技巧 - 售后” 四大核心维度构建完整培训体系，形成从思想认知到实操落地的全链条赋能。第一部分 “心态篇” 作为培训开篇，首先聚焦网店与实体店销售的核心差异，从沟通场景（线上异步沟通 vs 线下即时互动）、服务边界（24 小时响应需求 vs 固定营业时间）、信任建立（依托评价体系 vs 面对面体验）等维度拆解认知，帮助新手客服快速适配线上服务场景；针对双十一期间易出现的突发状况，重点讲解顾客辱骂攻击时的情绪管理技巧，强调 “先共情再解决、不激化不对立” 的应对原则；同时提供处理商品质疑的逻辑框架，指导客服通过数据支撑、案例佐证、售后保障承诺等方式化解客户疑虑，筑牢服务心态基石。第二部分 “流程篇” 聚焦实操规范，先明确客服核心工作内容，涵盖售前咨询应答、订单信息核对、物流进度跟进、基础问题预判等全流程职责；随后通过天猫客服流程图直观呈现订单从咨询到成交的关键节点，标注各环节易错点与注意事项；最后整理双十一高频场景标准话术库，包括活动规则解读、优惠券使用指导、商品参数说明等，确保客服应答专业统一。第三部分 “技巧篇” 深入消费心理层面，通过典型买家画像分类（如追求性价比型、注重品质型、冲动消费型、犹豫纠结型等），解析不同类型买家的核心需求与决策逻辑，配套针对性沟通策略 —— 例如对犹豫型买家强化限时优惠提醒，对品质型买家侧重材质与工艺说明，助力客服实现 “精准沟通”。第四部分 “售后篇” 则聚焦服务闭环，针对双十一期间高发的退换货、物流延误、商品破损等售后问题，明确处理流程、权责边界与解决方案，强调 “快速响应、主动担责、高效补救” 的服务原则，通过规范售后处理提升客户满意度，最大限度降低负面评价影响。
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客服情绪管理培训PPT课件免费下载
页数：24 | 大小：25M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是培训与培训的目的，该模板首先对培训的目标进行展示。第二部分内容是情绪秘密与解读，这一部分分别对正面和负面情绪进行举例。第三部分内容是情绪的传染，这一部分主要包括积极和消极情绪传染。第四部分内容是客服人员情绪管理，主要包括释放情绪、改变想法、心平气和和采取不同的方法，其中包括理智控制法、评价推迟法和目标升华法。
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含讲稿
客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
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销售员销售软技巧培训PPT模板
页数：100 | 大小：33M这份PPT由十个部分组成。第一部分内容是价值百万美元的情商销售策略，此模板首先介绍了情商与销售的结果，其次是对关于情感回报的商业案例进行展示，最后是提升情商的有效步骤。第二部分内容是不同的销售渠道。第三部分内容是得到期望东西的方法。第四部分内容是搞定对方拍板人的方法。第五部分内容是情商销售文化的几个关键特征。第六部分内容是销售与科学。第七部分内容是好感度。第八部分内容是询问技巧。第九部分内容是拿下订单。第十部分内容是勇于成为团队领袖。
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营销业务员市场销售技巧培训PPT
页数：21 | 大小：24M这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是市场现状及SWOT分析，此模板首先分析了行业前景，其次是对市场需求进行预测，最后是SWOT分析。第二部分内容是营销目标和任务分解，这一部分主要包括销售和推广目标。第三部分内容是营销执行策略，这一部分一方面分析了消费者行为，另一方面是对产品、价格和促销策略进行介绍。第四部分内容是营销费用和预算。第五部分内容是管理提升的若干措施。
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导购员的销售技巧的案例PPT课件
页数：67 | 大小：21MPPT模板从六个部分详细阐述了导购人员的销售技巧。PPT的第一部分指出可以通顾客的表情和对话确定其购买信号，介绍了六种收尾技巧，并强调了六个注意事项。第二部分分析了消费心理的八大表现以及不同类型的消费者心理。第三部分以性别、年龄、性格等标准划分消费者类型，着重描述了四种不同性格的消费者的性格特点以及消费特点。第四部分介绍了销售沟通的基础以及技巧。第五部分创设了不同的对话情境，并提出了关于价格、品牌认知、外观等方面的异议的处理技巧。第六部分介绍了终端导购销售实战的十二式。
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经典电话销售技巧和话术PPT培训
页数：63 | 大小：22M这个PPT主要分为八个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是电话营销的法则，PPT的第二个部分向我们介绍的是准备工作，PPT的第三个部分是需求探知，PPT的第四个部分向我们介绍的是产品推介，PPT的第五个部分是如何处理客户的抱怨和意义，PPT的第六个部分是交易成交技巧，PPT的第七个部分是电话沟通技巧，PPT的第八个部分是如何进行时间管理。
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重疾意外险销售逻辑ppt下载课件
页数：34 | 大小：25MPPT主要展示了意外险销售逻辑训练的主题内容。PPT的整体色调以天蓝色以及白色为主，将天蓝色的面积色块、人们正在使用电脑工作的场景以及与意外险销售有关的图片作为主要装饰物，给人以专业简洁之感。PPT的主要内容包括意外险、销售逻辑训练、意外险话术以及话术演练这三个部分。旨在让听众通过这次培训能够对意外险销售的逻辑有更加清晰的理解，能够在日后意外险销售中更加得心应手。
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销售团队建设与管理ppt课件
页数：34 | 大小：4MPPT主要展示了销售团队建设与管理培训课件第一部分的主题内容。PPT的整体色调以宝蓝色以及白色为主，将书本、人们正在进行工作汇报的场景、箭头、电脑以及与销售团队建设与管理有关的图片作为主要装饰物给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括规范销售团队管理者的思维与动作、销售团队人才的合理选拔、销售团队及组织内的人员控制以及销售团队的沟通，辅导与激励这四个部分。旨在让听众能够掌握销售团队建设与管理的方法。
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房地产销售案例分析PPT模板
页数：25 | 大小：18MPPT主要展示了房地产销售案例的主题内容。PPT的整体色调以深蓝色以及白色为主，将金色的房屋、灯笼、树枝、蓝色色块、人们正在工作的场景以及与主题演讲有关的图片作为主要装饰物，给人以简洁，专业之感。PPT的主要内容包括案例部分、案例启示、什么是物超所值、优惠要放慢，配合要紧密以及如何对待冷淡傲慢型客户等几个部分的内容。旨在通过此次主题演讲，让听众对于房地产销售有更加深入的了解和认识。
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销售人员必备十大心态ppt课件
页数：28 | 大小：27M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是开心的心态，改变的心态。PPT的第二个部分向我们介绍的是积极的心态，行动的心态等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是平和的心态，空杯的心态等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是付出的心态，融入的心态等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是老板的心态。PPT的第六个部分向我们介绍的是感恩的心态，改善自己的心理状况，让自己在愉快轻松的氛围当中完成工作。
