汉滨区信访局创新“信访+人民调解”解决群众急难愁盼工作综述 （最终版）

注重定量分析与定性研判相结合，充分发挥“信访+人民调解”作用，定期召开信访突出问题分析研判会，对各案件逐一进行分析，厘清思路、找对症结，制定详细解决方案，明确各项工作措施，推动问题化解，做到政策法规宣传解释到位、合理诉求依法解决到位、思想偏激教育疏导到位、生活困难帮扶救助到位，在倾听民声中助力民生，在民生改善中收集民声，驰而不息为群众办实事、解难事。二、直面“疙瘩事”解开“心头结”“太感谢了，经过你们耐心细致的调解，达成了调解协议，解决了我们兄弟之间长达35年的矛盾纠纷，调和了我们两家几代人的心结。”汉滨区石梯镇双村村村民刘先生拉着石梯镇人民调解员的手，激动不已。纠纷源于1985年5月12日的一纸宅基地划分商定书，因该商定书书写不规范，内容不明确，导致刘先生兄弟几十年纠纷不止。“当我们了解到情况后，本着疙瘩宜解不宜结的原则，积极介入，多次上门调解，终于达成调解协议。”石梯镇人民调解委员会负责人唐国斌说：“当兄弟二人在调解协议书上签字按印，言归于好后，几十年的积案得到化解，我们心里悬着的一块石头也落地了，感到特别高兴！”